В Temu по запросу вам будут наглядно отображены все сделанные вами заказы. Всю информацию о своих покупках вы найдете в личном кабинете.
Temu – как найти свои заказы
Чтобы просмотреть свои заказы в Temu, вам сначала необходимо войти в свой аккаунт на сайте интернет-магазина. В приложении действуйте следующим образом:
- Откройте приложение Temu и войдите в свою учетную запись.
- Нажмите в правом нижнем углу на вкладку «Вы» (профиль).
- Выберите там опцию «Ваши заказы» .
- Теперь вы увидите обзор всех заказов — от открытых до завершенных.
Просмотр заказов в браузере
Если вы хотите просмотреть свои заказы в браузере, это также можно сделать за несколько шагов:
- Перейдите на сайт Temu и войдите в систему, используя свои учетные данные.
- Нажмите на свою аватарку или имя в правом верхнем углу, чтобы перейти в меню учетной записи.
- Выберите «Заказы и учетная запись» .
- В разделе «Ваши заказы» вы увидите полный обзор всех заказов.
Статус заказа в Temu
В обзоре заказов отображаются различные статусы, отражающие текущее состояние вашего заказа:
- Открыт / В обработке: Заказ принят, но пока находится в процессе обработки или подготовки к отправке.
- Отправлено: Товар был передан службе доставки.
- В пути: Посылка находится на пути к вашему адресу доставки.
- Доставлено: Заказ был успешно доставлен вам.
- Отменен / Возвращен: Заказ был либо отменен, либо его стоимость возвращена, если вы оформили возврат в Temu.
Отслеживание посылок в Temu
Для отправленных товаров вам будет показан один или несколько номеров отслеживания, особенно если ваш заказ отправляется несколькими продавцами (несколько продавцов). Каждый номер отслеживания привязан к соответствующей посылке. Вот как отслеживать ваши посылки:
- Нажмите на отображаемый номер отслеживания, чтобы открыть страницу отслеживания посылки у соответствующего поставщика услуг доставки.
- При наличии нескольких посылок отслеживание можно просматривать для каждой посылки отдельно, что позволяет точно узнать, где находится каждая из них и когда ожидается её доставка.
Советы в случае проблем с заказами
Если при оформлении заказа на Temu возникнут проблемы, в большинстве случаев вы сможете довольно быстро принять меры и найти решение.
- Отсутствующие заказы: Если заказы не отображаются в вашем аккаунте, проверьте, вошли ли вы в систему под правильным аккаунтом. Иногда может помочь выход из системы и повторный вход.
- Не получено подтверждение заказа: Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Если подтверждение по-прежнему отсутствует, вы можете обратиться в службу поддержки Temu.
- Проблемы с отслеживанием посылки: Если информация об отслеживании задерживается или её невозможно найти, стоит обратиться с запросом.
