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Hoy en día, la mayoría de las impresoras también pueden escanear documentos, pero si su impresora HP no escanea, la molestia suele ser grande. Le mostramos cómo solucionar este problema paso a paso en nuestro consejo práctico.
La impresora HP no escanea: Solucione los problemas de conexión
A menudo la conexión del escáner al software de escaneado simplemente no funciona cuando se producen problemas. Asegúrese de que el ordenador y el escáner están conectados correctamente.
- En primer lugar, asegúrese de que la impresora está correctamente encendida y preparada.
- Si la ha conectado al PC mediante un cable USB, compruebe aquí que el cable está conectado correctamente y no tiene ningún defecto. Si es necesario, desconéctalo y vuelve a conectarlo. Si tienes otro puerto USB libre, puedes probarlo.
- Si tu escáner está conectado de forma inalámbrica a tu ordenador, abre la configuración, ve a «Bluetooth y dispositivos» y luego a «Impresoras y escáneres». Elimina tu impresora si aparece aquí y realiza una nueva conexión. Si la impresora estaba conectada por Wi-Fi, asegúrate de que la función Wi-Fi está activada en la impresora y de que el cortafuegos de tu router no bloquea la conexión.
- Para que la impresora se comunique con su PC, también necesitará el controlador más reciente. Para ello, busque su dispositivo en el sitio de HP e instale el software necesario.
Más soluciones: La impresora HP no escanea
Si el problema no es la conexión, es decir, puede imprimir pero no escanear, siga esta secuencia de pasos.
- Apague la impresora y vuelva a encenderla brevemente.
- Vuelva a instalar el software de la impresora. Para ello, desinstale primero todas las aplicaciones y controladores de impresión que tenga actualmente desinstalados en el sistema a través de Panel de control ☻ Programas y características ☻ Desinstalar programas. A continuación, descargue los programas correctos del sitio web de HP introduciendo el número de modelo de su impresora. Asegúrese de que la impresora está encendida durante la instalación y de que los cartuchos de impresión y el papel están instalados.
- Compruebe si el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows se está ejecutando correctamente. Esto hace que las imágenes leídas desde la interfaz del escáner estén disponibles para su uso posterior en su ordenador Windows. Para ello, abra el menú Inicio y escriba «Servicios» en la barra de búsqueda. Pulse Intro para abrir la primera entrada. Busque «Adquisición de imágenes de Windows» y haga clic con el botón derecho del ratón. Seleccione aquí «Iniciar» o «Reiniciar» y espere hasta que se complete el proceso.
- Si el escaneado se detiene, escanee con la tapa abierta (si su modelo lo permite) y compruebe si hay algo bloqueando el elemento en funcionamiento mientras escanea.
- Si todo esto no ayuda, intente copiar como prueba para ver si hay un defecto de hardware.
