L’imprimante HP ne scanne pas – cela peut être dû à cela

De nos jours, la plupart des imprimantes peuvent également numériser des documents, mais si votre imprimante HP ne numérise pas, la colère est souvent grande. Nous vous montrons comment résoudre ce problème étape par étape dans notre conseil pratique.

L’imprimante HP ne scanne pas : éliminer les problèmes de connexion

Souvent, c’est simplement la connexion entre le scanner et le logiciel de numérisation qui ne fonctionne pas en cas de problème. Assurez-vous que votre ordinateur et votre scanner sont correctement connectés.

• Assurez-vous d’abord que l’imprimante est correctement allumée et prête.
• Si vous l’avez connectée à votre PC via un câble USB, vérifiez que le câble est correctement branché et qu’il n’est pas défectueux. Le cas échéant, débranchez-le et rebranchez-le. Si vous avez un autre port USB libre, vous pouvez le tester.
• Si votre scanner est connecté sans fil à votre ordinateur, ouvrez les paramètres, allez dans « Bluetooth et périphériques », puis « Imprimantes et scanners ». Supprimez votre imprimante si elle apparaît ici et établissez une nouvelle connexion. Si l’imprimante a été connectée via WLAN, vous devez vous assurer que la fonction WLAN est activée sur l’imprimante et que le pare-feu de votre routeur ne bloque pas la connexion.
• Pour que l’imprimante puisse communiquer avec votre PC, vous avez également besoin du pilote le plus récent. Pour ce faire, recherchez votre appareil sur le site HP et installez le logiciel nécessaire.

Autres solutions : L’imprimante HP ne numérise pas

Si la connexion n’est pas le problème, si vous pouvez par exemple imprimer mais pas numériser, suivez cette séquence d’étapes.

• Éteignez et rallumez brièvement l’imprimante
• Réinstallez le logiciel de l’imprimante. Pour ce faire, désinstallez d’abord via Panneau de configuration ☻ Programmes et fonctionnalités ☻ Désinstaller des programmes toutes les applications d’impression et tous les pilotes que vous avez actuellement désinstallés sur votre système. Téléchargez ensuite les programmes corrects sur le site web de HP en saisissant le numéro de modèle de votre imprimante. Assurez-vous que l’imprimante est allumée pendant l’installation et que les cartouches d’impression et le papier sont installés.

• Vérifiez que le service « Windows Image Acquisition » s’exécute correctement. Celui-ci met à disposition les images lues par l’interface du scanner pour une utilisation ultérieure sur votre ordinateur Windows. Pour ce faire, ouvrez le menu Démarrer et tapez « Services » dans la barre de recherche. Appuyez sur Entrée pour ouvrir la première entrée. Cherchez « Windows Image Acquisition » et faites un clic droit dessus. Sélectionnez ici « Démarrer » ou « Redémarrer » et attendez que le processus soit terminé.

• Si la numérisation s’arrête, numérisez avec le couvercle ouvert (si votre modèle le permet) et regardez pendant la numérisation si quelque chose bloque l’élément mobile.

• Si tout cela n’aide pas, essayez de copier à titre d’essai pour voir s’il y a un défaut matériel.