Si quieres dar de baja tu suscripción a ChatGPT, puedes hacerlo con unos pocos clics. Para ello, es importante tener en cuenta si contrataste la suscripción a través de la versión web o de la aplicación móvil.
Cómo cancelar la suscripción a ChatGPT Plus a través de la versión web
ChatGPT ofrece, con ChatGPT Plus, una suscripción de pago para el chatbot de IA. Sin embargo, si ya no utilizas esta versión, puedes cancelarla a través del navegador web.
- Abre la página web de ChatGPT. Si aún no lo has hecho, inicia sesión en el bot de IA con tu cuenta.
- Haz clic en la parte inferior izquierda en tu nombre de usuario o en el menú de tres puntos (⋯).
- Selecciona «Configuración» y, a continuación, la pestaña «Suscripción».
- Haga clic en «Gestionar suscripción». Allí encontrará la opción para cancelar su suscripción.
- Tenga en cuenta que la cancelación no surtirá efecto hasta el próximo periodo de facturación. Hasta entonces, podrá seguir utilizando ChatGPT Plus durante el periodo pagado.
- Consejo: debería cancelar la suscripción como muy tarde 24 horas antes del próximo periodo de facturación. De lo contrario, es posible que su suscripción se renueve automáticamente por un mes más.
Para iOS o Android: cancelar a través de la aplicación de ChatGPT
Ahora existe la posibilidad de cancelar la suscripción directamente desde la aplicación móvil. Si ha contratado la suscripción a través de la aplicación, la cancelación solo puede realizarse a través de la tienda de aplicaciones correspondiente, no a través de la página web de ChatGPT.
- Para iOS: Abra los ajustes de su iPhone a través de la App Store de Apple. Haga clic en su nombre (ID de Apple) en la parte superior y, a continuación, seleccione la opción de menú «Suscripciones». Busque la suscripción «ChatGPT» y pulse «Cancelar».
- Para Android: Abre Google Play Store y, a través de tu foto de perfil, ve a «Pagos y suscripciones» y, a continuación, a «Suscripciones». Allí, selecciona «ChatGPT» y «Cancelar».
- Aunque canceles la suscripción a través de la aplicación, esta permanecerá activa hasta el final del periodo ya pagado. Por lo tanto, su cuenta no se desactivará de inmediato.
¿Problemas con la cancelación? Esto es lo que puede hacer
Antes de dar de baja la suscripción, comprueba tus datos de pago y la fecha del próximo periodo de facturación para evitar una renovación automática. Encontrarás esta información en tu cuenta, en la sección de ajustes de la suscripción. Si surge algún problema al dar de baja la suscripción o tienes alguna duda, tienes a tu disposición estos canales de asistencia:
- Si realiza la cancelación a través del navegador web, puede obtener ayuda en el Centro de ayuda de OpenAI.
- También tiene la opción de ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia de OpenAI por correo electrónico: [email protected].
- A través de la aplicación, puede consultar el servicio de asistencia de Apple o el de Google. Encontrará el servicio de asistencia correspondiente en los ajustes de la aplicación, normalmente en «Ayuda», «Help» o «Support». Allí podrá enviar una consulta o consultar la información de contacto.
