Si vous souhaitez résilier votre abonnement à ChatGPT, cela ne prend que quelques clics. La procédure varie selon que vous ayez souscrit votre abonnement via la version web ou l’application mobile.
Comment résilier votre abonnement ChatGPT Plus via la version web
Avec ChatGPT Plus, ChatGPT propose un abonnement payant pour son chatbot IA. Si vous n’utilisez toutefois plus cette version, vous pouvez la résilier via votre navigateur web.
- Ouvrez le site web de ChatGPT. Si ce n’est pas déjà fait, connectez-vous au chatbot IA avec votre compte.
- Cliquez en bas à gauche sur votre nom d’utilisateur ou sur le menu à trois points (⋯).
- Sélectionnez « Paramètres », puis l’onglet « Abonnement ».
- Cliquez sur « Gérer l’abonnement ». Vous y trouverez l’option permettant de résilier votre abonnement.
- Notez que la résiliation ne prendra effet qu’à la prochaine période de facturation. D’ici là, vous pouvez continuer à utiliser ChatGPT Plus pendant la période déjà payée.
- Conseil : vous devriez résilier votre abonnement au plus tard 24 heures avant la prochaine période de facturation. Sinon, il se peut que votre abonnement soit automatiquement prolongé d’un mois.
Pour iOS ou Android : résilier via l’application ChatGPT
Une nouvelle fonctionnalité permet désormais de résilier l’abonnement directement depuis l’application mobile. Si vous avez souscrit l’abonnement via l’application, la résiliation ne peut s’effectuer que via l’App Store correspondant, et non via le site web de ChatGPT.
- Pour iOS : Ouvrez les réglages de votre iPhone via l’App Store d’Apple. Cliquez sur votre nom (identifiant Apple) en haut de l’écran, puis sélectionnez l’option « Abonnements ». Recherchez l’abonnement « ChatGPT » et appuyez sur « Résilier ».
- Pour Android : Ouvrez le Google Play Store, accédez à « Paiements et abonnements » via votre photo de profil, puis à « Abonnements ». Sélectionnez « ChatGPT », puis « Résilier ».
- Même si vous résiliez via l’application, l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Votre compte ne sera donc pas désactivé immédiatement.
Des problèmes pour résilier ? Voici ce que vous pouvez faire
Avant de résilier, vérifiez vos informations de paiement ainsi que la date de la prochaine période de facturation afin d’éviter un renouvellement automatique. Ces informations se trouvent dans votre compte, dans les paramètres de l’abonnement. Si vous rencontrez des difficultés lors de la résiliation ou si vous avez des doutes, les canaux d’assistance suivants sont à votre disposition :
- Pour les résiliations effectuées via un navigateur Web, vous pouvez obtenir de l’aide dans le Centre d’aide d’OpenAI.
- Vous pouvez également contacter directement le service d’assistance d’OpenAI par e-mail : [email protected].
- Via l’application, vous pouvez consulter l’assistance Apple ou l’assistance Google. Vous trouverez l’assistance correspondante dans les paramètres de l’application, généralement sous « Aide », « Help » ou « Assistance ». Vous pouvez y soumettre une demande ou consulter les coordonnées.
