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Les acheteurs ont eu des expériences mitigées avec l’application Joom. Nous vous indiquons si vous pouvez faire confiance à cette boutique en ligne et vous donnons toutes les informations utiles sur ce fournisseur.
Expérience avec l’application Joom
Joom est l’une des nombreuses applications d’achat qui proposent des produits bon marché en provenance de Chine. La plupart des clients rapportent des expériences positives avec Joom sur des plateformes d’évaluation telles que Trustpilot.
- Ils soulignent notamment le large choix, les prix attractifs et la possibilité de payer facilement via PayPal. De nombreux utilisateurs indiquent que les remboursements pour les articles non livrés ou endommagés sont traités de manière fiable.
- Il y a toutefois quelques points critiques. Certains clients se plaignent ainsi de la livraison très longue. En moyenne, les produits parviennent aux clients après 5 à 30 jours. Étant donné que l’expédition s’effectue depuis la Chine, cela n’a toutefois rien d’inhabituel.
- Les frais de retour sont également critiqués. De plus, certains clients se plaignent de frais de douane supplémentaires sur leur commande.
- Les clients semblent plus ou moins satisfaits des produits. Comme pour de nombreux articles chinois, c’est toujours une question de chance d’obtenir un produit solide pour un prix étonnamment bas. Les articles de mode sont ceux qui posent le moins de problèmes de qualité.
Boutique en ligne Joom : plus d’informations
Sur Joom, vous trouverez un large choix de produits, des bijoux et articles de mode aux produits électroniques.
- Les prix avantageux s’expliquent par le fait que les produits sont toujours fabriqués en Chine et expédiés depuis ce pays.
- Lorsque vous commandez un produit chez Joom, vous disposez de deux heures pour annuler votre commande. Passé ce délai, votre commande est transmise et expédiée.
- Si le statut de votre commande est passé à « En attente d’expédition », vous ne pouvez plus l’annuler. En effet, Joom sert uniquement de plateforme de vente, les produits sont expédiés par différents fournisseurs qui proposent leurs produits à la vente via Joom.
- Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de l’envoi sans avoir à fournir de motif. Vous pouvez également demander un remboursement si les articles sont défectueux ou endommagés. Cela est possible dans un délai de 180 jours après réception de la marchandise. Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle de Joom.
- Selon Joom, l’expédition de la marchandise peut prendre de 7 à 13 jours. Si la commande n’a pas été expédiée après 13 jours, vous pouvez demander le remboursement de votre argent. Cela s’applique également si votre produit ne vous est pas parvenu après 75 jours et qu’il est donc considéré comme perdu.
Ce à quoi vous devez faire attention lors de la commande
Si vous souhaitez commander chez Joom, il y a quelques points à prendre en compte.
- Lors de la commande, prêtez attention aux évaluations des vendeurs et des produits. Souvent, plusieurs vendeurs proposent les mêmes articles à la vente.
- Si vous craignez pour votre argent et ne souhaitez pas faire entièrement confiance à Joom, nous vous recommandons de payer via PayPal dans la boutique. Grâce à la protection des acheteurs PayPal, vous récupérerez votre argent sans stress, même si Joom ne se manifeste pas ou refuse de vous rembourser.
- Veillez à ne pas payer plus de 22 euros par commande, frais de port compris. Sinon, vous devrez payer des frais de douane supplémentaires et aller chercher votre colis en personne à la douane. Même pour les commandes inférieures à 22 euros, il peut arriver que vous deviez aller chercher votre colis à la douane pour contrôle.
- Si vous rencontrez un problème avec votre commande, ne contactez pas le vendeur. Contactez plutôt le service client de Joom. Vous pouvez le faire dans le suivi de commande Joom.
- Veuillez également noter que les frais de retour des marchandises vers la Chine sont à votre charge. Cela n’est donc généralement pas rentable pour les articles bon marché.
