Si vous vous demandez ce qu’est Yun Express, c’est probablement parce que vous avez remarqué ce service lors du suivi de votre envoi. En effet, lorsque votre colis arrive de Chine en Allemagne, c’est souvent ce prestataire qui se charge du transport.
Qu’est-ce que Yun Express ? Voici ce qui se cache derrière ce nom
Vous avez passé une commande en ligne et constatez dans le suivi des envois que le service « Yun Express » vous est proposé. Mais qui ou quoi se cache derrière ce nom ?
- « Yun Express » est un service de transport chinois. Il s’agit même du plus grand service de transport de Chine, fondé en 2014. L’entreprise exploite des centres logistiques modernes en Chine ainsi que des centres de transbordement mondiaux en Allemagne, en France, en Grande-Bretagne et dans d’autres pays.
- Si « Yun Express » apparaît dans le suivi de votre colis, cela signifie que votre colis est expédié depuis l’Empire du Milieu. Le prestataire de services est spécialisé dans les expéditions rapides et économiques et travaille en collaboration avec de grandes plateformes en ligne telles qu’Amazon, eBay et Alibaba. Les colis sont expédiés dans plus de 200 pays à travers le monde, l’Allemagne étant un marché cible central.
- Dans de nombreux cas, l’expédition s’effectue selon le modèle DDP, abréviation de Delivered Duty Paid. Pour vous, en tant que destinataire, cela signifie que Yun Express se charge déjà du dédouanement et de tous les droits d’importation ; il n’y a donc pas de frais supplémentaires à l’arrivée.
- Yun Express travaille en étroite collaboration avec des transporteurs locaux, de sorte que les colis en Allemagne sont souvent livrés par DHL, Hermes ou DPD. Vous recevez alors un numéro d’expédition allemand pour le dernier tronçon, également appelé « dernier kilomètre ».
Voici comment se déroulent l’expédition et la livraison des colis avec Yun Express
Le délai de livraison habituel entre la Chine et l’Allemagne est de deux à trois semaines, pouvant aller jusqu’à quatre semaines dans certains cas, notamment pendant les périodes de forte activité comme Noël ou en cas de contrôles douaniers qui retardent la libération des marchandises. Les erreurs d’adresse, telles que les numéros de rue manquants, entraînent également des retours ou des délais de traitement prolongés. Et parfois, les conditions météorologiques peuvent tout simplement perturber le transport et le retarder.
- L’envoi part du commerçant en Chine et est d’abord récupéré et trié par Yun Express.
- Après une phase de collecte et d’exportation, le colis est acheminé par avion vers un pays de l’UE, par exemple vers les pays du Benelux.
- Le dédouanement a lieu à cet endroit ; vous verrez souvent apparaître le statut « Customs Clearance Completed » (dédouanement terminé) dans le suivi – le traitement du colis est terminé.
- Le colis est ensuite acheminé vers l’Allemagne en franchise de droits de douane.
- Pour la livraison au destinataire, Yun Express remet le colis à un prestataire local (par exemple DHL). À partir de ce moment, un nouveau numéro d’envoi est généralement attribué pour le suivi national.
Suivi des envois : comment fonctionne le suivi
Vous pouvez suivre votre colis facilement et confortablement, dans un premier temps via le site web de Yun Express.
- Saisissez votre numéro d’expédition pour suivre directement votre colis.
- Les services tiers tels que TrackingMore, Ship24, 17TRACK et 4Tracking sont également très populaires. Il vous suffit d’y saisir votre numéro de suivi Yun Express pour obtenir des informations détaillées sur l’emplacement et le statut de votre colis.
- Pour les smartphones, il existe des applications telles que « Pakete », « AfterShip » ou l’application YunTrack. Elles vous permettent de suivre votre colis depuis votre mobile et de recevoir des notifications push sur son statut.
- Lorsque le statut « Last Mile Tracking » (suivi du dernier kilomètre) s’affiche, vous recevez généralement un numéro d’expédition allemand, par exemple de DHL, que vous pouvez utiliser directement auprès du livreur local pour suivre la livraison finale.
- Si votre colis reste en transit pendant une durée inhabituellement longue, contactez d’abord le commerçant et, si nécessaire, Yun Express directement. Souvent, seul le commerçant peut corriger l’adresse. Pour cela, un formulaire de contact est disponible sur leur site web.
