Se il tuo Amazon Echo presenta dei problemi, puoi riavviare Alexa o addirittura ripristinarne le impostazioni di fabbrica. Entrambe le operazioni possono essere eseguite direttamente sul dispositivo.
Ripristinare Alexa: ecco come eseguire il reset
Se il riavvio non risolve il problema o se desiderate vendere il vostro Amazon Echo, dovreste ripristinare completamente le impostazioni di fabbrica di Alexa. In questo modo tutte le impostazioni e le informazioni memorizzate verranno cancellate dal dispositivo.
- A tal fine, premete il pulsante di reset situato nella parte inferiore dell’Amazon Echo utilizzando una graffetta o uno strumento sottile simile.
- Tenete premuto il pulsante finché l’anello luminoso di Alexa non passa dall’arancione al blu e si spegne e si riaccende.
- Non appena l’anello luminoso si illumina di arancione per la seconda volta, Alexa è in modalità di configurazione. Ora potete riconfigurare Amazon Echo.
Amazon Echo: riavviare Alexa
Se Alexa non risponde più o si verificano altri errori, di solito basta un semplice riavvio per risolvere il problema. È possibile eseguirlo direttamente sul dispositivo. Spesso è sufficiente un semplice riavvio; un reset è necessario solo in caso di problemi gravi o di vendita.
- Poiché Amazon Echo non dispone di un pulsante di riavvio, è necessario scollegare il dispositivo dalla rete elettrica.
- Rimuovete quindi il cavo di alimentazione e attendete circa 10 secondi prima di ricollegarlo.
- Successivamente, Alexa si riavvierà e si ricollegherà alla vostra rete Wi-Fi.
Modelli Echo attuali
I modelli Echo attuali, come Echo Dot 3a gen., Echo Dot 4a gen., Echo Show ed Echo Studio, hanno diversi metodi di reset e combinazioni di tasti:
- Echo Dot 3a gen.: per resettare il dispositivo, con il dispositivo acceso, tenere premuto il tasto azione (tasto con un punto) per circa 25-30 secondi, finché non appare l’anello arancione e il dispositivo annuncia il processo di reset.
- Successivamente è possibile rilasciare il tasto e l’Echo Dot verrà riportato alle impostazioni di fabbrica. In alternativa, è possibile premere contemporaneamente il tasto di disattivazione del microfono e il tasto di riduzione del volume (circa 20 sec.) fino a quando l’anello arancione non si illumina.
- Echo Dot 4a gen.: Analogamente alla 3a gen., tenere premuto il tasto di azione fino a quando il dispositivo non annuncia “resetting device”. Inizialmente il dispositivo dice “setup mode”, poi “Reset”.
Rilasciare i pulsanti solo quando viene annunciato il reset. La procedura richiede circa 1-2 minuti.
- Echo Show (ad es. Echo Show 5): il reset avviene tramite il menu del display: Impostazioni > Opzioni dispositivo > Ripristina impostazioni di fabbrica > Conferma. Si tratta di un reset basato sul software senza combinazione di tasti.
- Echo Studio: per il reset, è necessario tenere premuti contemporaneamente i tasti “Volume giù” e “Microfono disattivato” per circa 20 secondi, finché la luce non si spegne e si riaccende, avviando così il reset.
Ripristino tramite l’app Alexa
Il ripristino tramite l’app Alexa funziona come descritto di seguito. Questo ripristino è utile soprattutto se Alexa non risponde più correttamente o se ci sono problemi con la connessione Wi-Fi. Il processo è semplice e può variare leggermente a seconda dei diversi modelli Echo.
- Apri l’app Alexa sul tuo smartphone.
- Vai alla sezione “Dispositivi”.
- Seleziona il dispositivo che desideri ripristinare (ad es. Echo Dot, Echo Show).
- Tocca l’icona a forma di ingranaggio per accedere alle impostazioni del dispositivo.
- Qui troverai l’opzione “Ripristina impostazioni di fabbrica” o “Ripristina”.
- Conferma la selezione: il dispositivo si riavvierà e verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
- Dopo il ripristino, dovrai aggiungere nuovamente il dispositivo nell’app e collegarlo al tuo Wi-Fi. Le impostazioni personali sul dispositivo verranno cancellate, ma le routine e le skill rimarranno salvate nel tuo account Amazon.
