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Amazon Echoに問題が発生した場合は、Alexaを再起動するか、工場出荷時の設定にリセットすることができます。どちらもデバイス上で直接行うことができます。
Alexaのリセット方法
再起動しても問題が解決しない場合や、Amazon Echoを売却したい場合は、Alexaを工場出荷時の設定に完全にリセットすることをお勧めします。これにより、デバイスのすべての設定と保存された情報が削除されます。
- これを行うには、クリップや同様の細い道具を使って、Amazon Echoの底面にあるリセットボタンを押してください。
- Alexaのライトリングがオレンジ色から青色に変わり、一度消灯してから再び点灯するまで、ボタンを押し続けてください。
- ライトリングが2回目にオレンジ色に点灯したら、Alexaはセットアップモードに入っています。これでAmazon Echoを再設定できます。
Amazon Echo：Alexaの再起動
Alexaが反応しなくなったり、その他のエラーが発生したりした場合は、たいてい簡単な再起動を行うだけで問題が解決します。これはデバイス本体で直接行うことができます。このような簡単な再起動で十分であり、リセットが必要になるのは深刻な問題や売却時のみです。
- Amazon Echoには再起動用のボタンがないため、本体の電源を切る必要があります。
- そのため、電源ケーブルを取り外し、約10秒待ってから再度差し込んでください。
- その後、Alexaが再起動し、Wi-Fiネットワークに再接続されます。
最新のEchoモデル
Echo Dot 第3世代、Echo Dot 第4世代、Echo Show、Echo Studioなどの最新のEchoモデルには、それぞれ異なるリセット方法とキーの組み合わせがあります：
- Echo Dot 第3世代：デバイスをリセットするには、電源を入れた状態でアクションボタン（ドットの付いたボタン）を約25～30秒間押し続け、オレンジ色のリングが表示され、デバイスがリセットプロセスをアナウンスするまで待ちます。
- その後、ボタンを離すと、Echo Dotは工場出荷時の設定にリセットされます。あるいは、マイクオフボタンと音量ダウンボタンを同時に約20秒間押し続け、オレンジ色のリングが点灯するまで待つ方法もあります。
- Echo Dot 第4世代：第3世代と同様に、デバイスが「resetting device」とアナウンスするまでアクションボタンを押し続けます。まずデバイスは「setup mode」とアナウンスし、その後リセットを行います。「リセット」とアナウンスされるまでボタンを押し続けてください。この手順には約1～2分かかります。
- Echo Show（例：Echo Show 5）：リセットはディスプレイメニューから行います：設定 > デバイスオプション > 工場出荷時の設定にリセット > 確認。これは、キーの組み合わせを使用しないソフトウェアベースのリセットです。
- Echo Studio：リセットするには、「音量ダウン」ボタンと「マイクオフ」ボタンを同時に約20秒間押し続け、ライトが消えてから再び点灯するまで待ちます。これでリセットが開始されます。
Alexaアプリによるリセット
Alexaアプリによるリセットは、以下の手順で行います。このリセットは、Alexaが正常に反応しなくなった場合や、Wi-Fi接続に問題がある場合に特に有効です。手順は簡単ですが、Echoのモデルによって若干異なる場合があります。
- スマートフォンでAlexaアプリを開きます。
- 「デバイス」セクションに移動します。
- リセットしたいデバイス（例：Echo Dot、Echo Show）を選択します。
- 歯車アイコンをタップして、デバイスの設定画面を開きます。
- そこで、「工場出荷時の設定にリセット」または「リセット」というオプションが見つかります。
- 選択を確認すると、デバイスが再起動し、工場出荷時の設定にリセットされます。
- リセット後、アプリでデバイスを再度追加し、Wi-Fiに接続する必要があります。デバイス上の個人設定は削除されますが、ルーティンやスキルはAmazonアカウントに保存されたままとなります。
