Se, ao aceder a um site no Chrome, Firefox ou noutros navegadores, vir a mensagem de aviso «Esta não é uma ligação segura», isso significa que existe um problema com a encriptação ou com o certificado de segurança do site.
Mensagem «Esta não é uma ligação segura»: o que está por trás disso
Os sites modernos utilizam o protocolo HTTPS para a transmissão segura de dados. Este protocolo garante que todas as entradas — como palavras-passe, dados de pagamento ou formulários de contacto — sejam encriptadas e, assim, protegidas contra terceiros durante a transmissão.
- A segurança desta ligação é confirmada através de um chamado certificado SSL/TLS, que é adquirido pelo operador do site junto de uma autoridade certificadora (CA).
- Ao aceder à página, o navegador verifica se existe um certificado válido, se o certificado não está caducado, se o certificado corresponde ao domínio acedido e se o certificado provém de uma entidade certificadora de confiança.
- Se algum destes critérios não for cumprido, o navegador exibe um aviso como «Esta não é uma ligação segura», «A ligação não é segura» ou «A sua ligação não é privada».
- Dica: Em alguns casos, pode ser útil abrir a página no modo privado do navegador.
O que pode fazer se aparecer a mensagem «Esta não é uma ligação segura»
O aviso «Esta não é uma ligação segura» é uma característica de segurança importante dos navegadores modernos. Protege-o de sites potencialmente perigosos. Não a ignore de ânimo leve, mas verifique se se trata de um problema temporário ou inofensivo – ou se é melhor evitar visitar a página.
- Aceder à página na mesma (com precaução): Em alguns sites, o navegador oferece, em «Avançado» , a possibilidade de carregar a página na mesma («Continuar na mesma»). No entanto, isto não é recomendável se não confiar totalmente na página – especialmente no caso de lojas online ou páginas onde tenha de introduzir dados pessoais.
- Abrir a página no modo privado: Em alguns casos, pode ajudar aceder ao site no modo incógnito ou privado do navegador. Desta forma, poderá contornar extensões que possam estar a causar problemas ou problemas de cache.
- Limpar o cache do navegador ou testar outro navegador: Um cache danificado ou extensões incompatíveis podem causar erros SSL. Experimente limpar os cookies e o cache, desativar as extensões ou abrir a página noutro navegador.
- Verificar a hora e a data: Uma causa frequente de mensagens de erro SSL é uma hora do sistema incorreta. Verifique se a data e a hora do seu computador estão corretamente configuradas.
- Verifique o software antivírus ou a firewall: Alguns programas de segurança verificam as ligações HTTPS de forma automática e podem, assim, provocar erros de certificado. A título de teste, pode desativar a função de verificação HTTPS do seu software antivírus – mas apenas por um curto período e com precaução.
- Ligação bloqueada – contactar o proprietário do site: Se o acesso estiver completamente bloqueado e não houver possibilidade de prosseguir, deve contactar o operador do site. O erro tem de ser corrigido do lado do servidor (por exemplo, através da renovação do certificado).
