Si al acceder a una página web en Chrome, Firefox u otros navegadores aparece el mensaje de advertencia «Esta conexión no es segura», significa que hay un problema con el cifrado o con el certificado de seguridad de la página.
Mensaje «Esta no es una conexión segura»: qué hay detrás
Las páginas web modernas utilizan el protocolo HTTPS para la transmisión segura de datos. Este protocolo garantiza que todos los datos introducidos —como contraseñas, datos de pago o formularios de contacto— se transmitan cifrados y, por lo tanto, protegidos frente a terceros.
- La seguridad de esta conexión se confirma mediante un certificado SSL/TLS, que el administrador de la página web adquiere en una autoridad de certificación (CA).
- Al acceder a la página, el navegador comprueba si existe un certificado válido, si el certificado no ha caducado, si el certificado corresponde al dominio al que se accede y si el certificado procede de una autoridad de certificación de confianza.
- Si no se cumple alguno de estos criterios, el navegador muestra una advertencia como «Esta no es una conexión segura», «La conexión no es segura» o «Su conexión no es privada».
- Consejo: En algunos casos, puede resultar útil abrir la página en el modo incógnito del navegador.
Qué puede hacer si aparece el mensaje «Esta conexión no es segura»
La advertencia «Esta conexión no es segura» es una característica de seguridad importante de los navegadores modernos. Le protege de páginas web potencialmente peligrosas. No la ignore a la ligera, sino compruebe si se trata de un problema temporal o inofensivo, o si es mejor que no visite la página.
- Acceder a la página de todos modos (con precaución): En algunas páginas web, el navegador ofrece, en «Avanzadas» , la posibilidad de cargar la página de todos modos («Continuar de todos modos»). Sin embargo, esto no es recomendable si no confías plenamente en la página, sobre todo en el caso de tiendas online o páginas en las que debas introducir datos personales.
- Abrir la página en modo privado: En algunos casos, resulta útil acceder a la página web en el modo incógnito o privado del navegador. De este modo, es posible que evite extensiones problemáticas o problemas de caché.
- Vaciar la caché del navegador o probar con otro navegador: Una caché dañada o extensiones incompatibles pueden provocar errores SSL. Pruebe a borrar las cookies y la caché, a desactivar las extensiones o a abrir la página en otro navegador.
- Compruebe la hora y la fecha: Una causa frecuente de los mensajes de error SSL es una hora del sistema incorrecta. Compruebe si la fecha y la hora de su ordenador están configuradas correctamente.
- Compruebe el software antivirus o el cortafuegos: Algunos programas de seguridad comprueban las conexiones HTTPS de forma autónoma y, por ello, pueden provocar errores de certificado. A modo de prueba, puede desactivar la función de análisis HTTPS de su software antivirus —pero solo de forma temporal y con precaución—.
- Conexión bloqueada: póngase en contacto con el propietario del sitio web: Si el acceso está completamente bloqueado y no hay forma de continuar, debe ponerse en contacto con el administrador del sitio web. El error debe solucionarse en el servidor (por ejemplo, renovando el certificado).
