Работница супермаркета рассказывает, что её больше всего раздражает

Едва ли где-то еще клиентура бывает столь разнообразной, как у кассы супермаркета. Поэтому для кассиров и кассирок в повседневной работе часто встречаются не только приятные моменты. О некоторых деталях своей повседневной жизни рассказала одна кассирша на Reddit. 

Пять вещей, которые раздражают кассиров в супермаркете 

1. Когда не используются разделители товаров 

По-видимому, многие забывают положить разделитель товаров на ленту, чтобы отделить свои продукты от покупок стоящих впереди и сзади. Из-за этого товары случайно относятся к чужому чеку, и кассирам приходится их аннулировать. При этом, когда они спрашивают, кому принадлежит тот или иной товар, на них часто грубо отвечают. Это действует на нервы и является проявлением неуважения.

Если в очереди стоит человек с квитанцией о залоге , но не использует разделитель товаров, кассиры время от времени относят эту квитанцию к чужим покупкам. Это тоже действует на нервы обслуживающему персоналу — а ведь этого так легко избежать.

2. Когда бутылки неправильно размещены на кассовой ленте

Ещё одним источником раздражения являются неправильно размещённые на кассовой ленте бутылки, которые катятся туда-сюда и, в лучшем случае, сдвигают остальные покупки и разделитель товаров. Также бутылки, поставленные вертикально, которые могут упасть и разбиться, затрудняют работу кассира. При этом кассиры и многие покупатели сходятся во мнении: бутылки всегда должны лежать вдоль кассовой ленты.

3. Когда фрукты не сортируются 

Кстати, кассирам особенно раздражает, когда им приходится пять раз взвешивать одни и те же фрукты или овощи, поскольку покупатели кладут отдельные яблоки, морковь и т. п. в разные места на кассовой ленте. Лучше и удобнее для всех: класть фрукты и овощи по видам группами на ленту.

4. Когда оплата происходит слишком усложнённо

Многие клиенты вытаскивают из кошелька последние мелочи, чтобы заплатить без сдачи. Хотя это, как правило, делается с благими намерениями, к сожалению, это неоправданно затягивает процесс расчета. Поэтому кассиры предпочитают либо оплату картой , либо быструю оплату наличными с выдачей сдачи. Кстати, нельзя просто так расплачиваться картой партнера, если у вас нет доверенности.

5. Когда покупатели ведут себя невежливо с персоналом

Классическая ситуация, знакомая каждому, кто работает в сфере обслуживания: невежливые покупатели и покупательницы, которые считают себя слишком важными даже для стандартных приветствий. Между тем, даже простое «Здравствуйте» и «До свидания» может сделать день кассира гораздо приятнее.

Кстати, персонал на кассе не виноват в том, что на продукты указана неверная цена или их нет в наличии, но клиенты часто высказывают ему упреки по этому поводу. 

Поэтому наш совет: поступайте лучше и при следующем посещении кассы, помимо улыбки, возможно, подарите слово благодарности. Это создаст хорошее настроение и сбережет нервы.