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In linea di massima, recuperare un account TikTok senza password e senza accesso all’indirizzo e-mail o al numero di telefono associato è più difficile, ma esistono alcune possibilità.
Recuperare l’account TikTok senza password ed e-mail
Senza alcun contatto verificato, è molto difficile ripristinare l’account in modo sicuro, poiché TikTok vuole prevenire il furto di identità. Una richiesta di assistenza è quindi solitamente l’ultima risorsa.
- Nell’app TikTok, nella schermata di accesso, tocca “Hai dimenticato la password?”. Verranno quindi proposti metodi di verifica alternativi che possono aiutare a confermare l’identità senza telefono o e-mail.
- Se l’account è collegato a un account di social media (ad es. Facebook, Instagram), è possibile reimpostare la password tramite tale account.
- TikTok offre anche una funzione “Amici fidati” (se precedentemente impostata) che consente di ripristinare l’accesso con l’aiuto degli amici.
- In caso di password smarrita e impossibilità di accedere ai normali metodi di ripristino, l’app offre spesso ulteriori misure di sicurezza che possono essere d’aiuto, ad esempio la verifica tramite l’ultimo dispositivo utilizzato.
- Se nessuno di questi metodi funziona, è possibile segnalare il problema a TikTok tramite l’app TikTok utilizzando l’icona del punto interrogativo o le opzioni di assistenza. Lì verrà verificata l’identità e, in caso di esito positivo, verrà ripristinato l’accesso.
Il numero di telefono come chiave per il ripristino?
Il numero di telefono è uno dei metodi più efficaci per ripristinare l’account TikTok, soprattutto se non sono più disponibili altri dati di accesso.
- TikTok offre la possibilità di reimpostare la password tramite il numero di telefono registrato. Ciò richiede l’invio di un codice di verifica al numero di telefono, che può poi essere utilizzato per modificare la password.
- Se il numero di telefono non è più valido, è necessario aggiornare i dati in anticipo. A tal fine potrebbe essere necessario contattare l’assistenza clienti per modificare o confermare il numero di telefono.
- Se il numero di telefono non è collegato, questo può essere un motivo per utilizzare questa misura di sicurezza in futuro. Il collegamento del numero di telefono all’account offre un ulteriore livello di sicurezza.
- È importante mantenere il numero di telefono sempre aggiornato e verificare regolarmente che sia collegato all’account TikTok.
Proteggi il tuo account TikTok senza accedere all’e-mail o al numero di telefono
Per proteggere un account TikTok senza accesso all’indirizzo e-mail o al numero di telefono registrati, sono disponibili le seguenti opzioni:
- Utilizzare gli account collegati: se l’account TikTok è collegato a un account di social media come Facebook, Google, Twitter o Apple, è possibile accedervi e modificare le informazioni di sicurezza nell’account.
- Attivare l’autenticazione a due fattori (2FA): se si ha ancora accesso all’account, è consigliabile attivare la 2FA. Questa aggiunge un ulteriore livello di protezione richiedendo, oltre alla password, un altro codice, spesso generato sullo smartphone.
- Configurare una passkey: TikTok consiglia di configurare una passkey che consente un accesso sicuro e senza password.
- Gestire i dispositivi affidabili: quando si accede da nuovi dispositivi, assicurarsi di salvare quelli affidabili in modo da non dover ripetere la verifica la volta successiva.
- Aggiornare regolarmente le informazioni di recupero: una volta ripristinato l’accesso, mantenere sempre aggiornati l’indirizzo e-mail o il numero di telefono nelle impostazioni dell’account per facilitare il recupero in un secondo momento.
Assistenza clienti: l’ultima risorsa
L’assistenza clienti di TikTok può svolgere un ruolo decisivo quando tutti gli altri metodi per recuperare l’account non sono possibili. Ma cosa bisogna tenere presente quando si contatta l’assistenza?
- Quando si contatta l’assistenza TikTok, è necessario fornire tutte le informazioni possibili che possano contribuire alla verifica dell’account. Queste includono il nome utente, i contenuti precedenti o le impostazioni specifiche dell’account.
- È importante essere pazienti e chiari nella comunicazione. L’assistenza ha bisogno di tempo per elaborare la richiesta e una chiara descrizione del problema può accelerare la soluzione.
- TikTok offre diverse opzioni di contatto, tra cui la compilazione di un modulo sul sito web ufficiale, nel cosiddetto Centro assistenza, o il contatto tramite i social media. Ogni metodo può avere un’efficacia diversa a seconda del problema e dell’urgenza.
- Raccogliere prove, come screenshot o e-mail che dimostrino la proprietà dell’account, può aiutare il processo e aumentare le possibilità di un ripristino riuscito.
Prevenzione: come evitare di perdere l’accesso
Le misure preventive sono fondamentali per evitare futuri problemi con l’accesso a TikTok. È possibile adottare le seguenti misure per mantenere sicuro il proprio account:
- Aggiornamenti regolari delle informazioni di sicurezza, come password e indirizzo e-mail, possono proteggere l’accesso e ridurre la probabilità di perderlo.
- Collegare l’account a un numero di telefono e a un account di social media offre ulteriori livelli di sicurezza e facilita il recupero in caso di smarrimento.
- La creazione di copie di backup dei dati di accesso, sia in formato digitale che fisico, può essere fondamentale in caso di emergenza e dovrebbe essere effettuata regolarmente.
- È consigliabile informarsi sulle linee guida di sicurezza di TikTok e seguirle per proteggere l’account da accessi non autorizzati.
