6
Il arrive souvent que votre imprimante cesse de fonctionner au moment le plus inopportun. Cependant, la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Nous vous présentons des solutions aux problèmes courants liés aux imprimantes, qui vous permettront de remettre rapidement votre appareil en état de marche.
N° 1 : l’imprimante n’imprime pas – mauvaise imprimante sélectionnée ?
Avant de vous atteler à la tâche, vérifiez d’abord le problème le plus évident. Si votre appareil n’imprime pas, vous avez peut-être simplement sélectionné la mauvaise imprimante pour la tâche d’impression.
- Vérifiez sur votre ordinateur à quelle imprimante vous avez envoyé votre document pour impression.
- Si vous avez sélectionné le mauvais appareil pour la tâche d’impression, annulez la tâche.
- Envoyez ensuite à nouveau votre document, cette fois-ci à la bonne imprimante.
N° 2 : Tâche d’impression suspendue dans la file d’attente
Si vous avez envoyé un document à l’imprimante, mais que vous avez ensuite suspendu la tâche d’impression, votre périphérique ne peut pas imprimer les tâches suivantes.
- Lorsque votre imprimante reçoit plusieurs tâches d’impression, celles-ci sont mises en file d’attente. Les documents sont ensuite imprimés les uns après les autres.
- Si une tâche d’impression est suspendue, l’appareil arrête d’imprimer et les tâches suivantes restent bloquées dans la file d’attente.
- Consultez les tâches d’impression restantes sur votre PC. Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez l’option « Imprimantes et périphériques ». Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante correspondante et sélectionnez « Afficher les travaux d’impression ».
- Si le statut d’un document est « En attente », cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Choisissez si vous souhaitez annuler ou reprendre l’impression du document en attente. Cela permet de résoudre le bourrage et l’appareil peut continuer à imprimer les tâches restantes.
N° 3 : vérifier le niveau d’encre ou de toner
Il se peut que votre imprimante ne fonctionne plus simplement parce qu’elle manque d’encre ou de toner. Vous pouvez rapidement vérifier ce problème et le résoudre si nécessaire.
- Lorsque le toner ou l’encre de votre imprimante est presque épuisé, l’appareil affiche généralement un message correspondant à l’écran. Vous pouvez également vérifier les niveaux d’encre ou de toner via l’ assistant d’impression de votre ordinateur.
- Si nécessaire, remplacez les cartouches d’encre ou de toner vides. (À ce sujet, lisez également comment éliminer correctement les cartouches d’imprimante vides.)
- Si votre appareil ne recommence pas à imprimer automatiquement après le remplacement des cartouches, renvoyez simplement la tâche d’impression.
N° 4 : vérifier le papier
Sans papier, l’impression est impossible, c’est logique. Vérifiez donc sur l’écran de l’imprimante ou sur votre ordinateur si l’appareil signale un problème avec le papier.
- Si le bac à papier est vide, ajoutez simplement une pile de papier pour imprimante.
- Vérifiez que le papier est correctement placé dans le bac à papier et que celui-ci est bien fermé.
- Si des feuilles se sont emmêlées à cause d’un bourrage papier , l’imprimante interrompt généralement le processus d’impression d’elle-même. Si ce n’est pas le cas, arrêtez l’impression manuellement. Vous trouverez généralement un bouton correspondant sur votre appareil.
- Retirez ensuite les feuilles concernées par l’avant de la sortie d’impression. Vous pouvez également ouvrir le bac à papier et retirer les feuilles coincées. Procédez avec précaution afin de ne pas aggraver le problème.
- Une fois le bourrage papier résolu, poursuivez l’impression de votre document.
N° 5 : l’imprimante imprime des rayures et des traînées
Si votre appareil imprime, mais produit par exemple des rayures ou des traînées disgracieuses sur le papier, vous devez nettoyer les buses de l’imprimante.
- Avec le temps, il peut arriver que les buses de votre imprimante se bouchent. C’est particulièrement le cas si vous n’utilisez votre imprimante qu’occasionnellement, car de la poussière et de l’encre séchée s’accumulent alors dans les buses. En conséquence, l’appareil ne peut plus imprimer correctement.
- Dans les paramètres de votre appareil, ouvrez la rubrique « Maintenance ». Dans le menu de maintenance, sélectionnez « Nettoyage » pour nettoyer les buses de l’imprimante.
- Sur certaines imprimantes, vous pouvez également lancer un « nettoyage intensif » en plus du nettoyage simple. Si le problème persiste après le nettoyage simple, effectuez ensuite le nettoyage intensif.
