O Bluetooth desliga-se constantemente no Windows — soluções possíveis

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Muitos utilizadores de dispositivos ligados por Bluetooth — auscultadores e colunas, ratos e quaisquer outros — podem deparar-se com a situação em que os seus dispositivos se desligam regularmente de forma espontânea no Windows 11/10, normalmente com o restabelecimento subsequente da ligação, mas, em casos raros, pode ser necessário reiniciar o sistema ou remover e voltar a adicionar o dispositivo.

Por que razão os dispositivos Bluetooth podem desligar-se espontaneamente

As principais causas do desligamento espontâneo de dispositivos Bluetooth, num sistema que, em geral, funciona corretamente, incluem:

• As definições e funções de poupança de energia, tanto dos próprios dispositivos finais como do adaptador Bluetooth.
• Atualização de controladores em segundo plano — normalmente ocorre raramente, mas, se o Centro de Atualizações começar a descarregar e a instalar um controlador atualizado para o adaptador, a ligação será perdida durante a instalação.
• Para dispositivos com a função de ligação múltipla (por exemplo, auscultadores que podem ligar-se simultaneamente ao telemóvel e ao portátil/computador) — interrupções na ligação quando é solicitado um canal de áudio por outro dispositivo.
• Conflitos de controladores, funcionamento incorreto do controlador «universal» instalado automaticamente pelo Windows ou problemas (ausência) dos controladores originais do chipset e/ou de gestão de energia fornecidos pelo fabricante da placa-mãe ou do portátil.
• Para adaptadores Bluetooth ligados por USB — a presença de outros dispositivos no mesmo controlador USB.

Na maioria dos casos — a causa reside em algum dos fatores acima enumerados e, em mais de metade dos casos, resume-se ao primeiro ponto.

No entanto, existem também causas mais exóticas e menos frequentes para este comportamento:

• Falhas no serviço de suporte Bluetooth (no entanto, neste caso, normalmente não ocorre uma recuperação automática).
• Interferências de outros dispositivos que funcionam na frequência de 2,4 GHz: routers, fornos micro-ondas, recetores/transmissores de teclados sem fios, ratos.

Formas de resolver a situação

Tendo em conta as causas, existem as seguintes formas principais de resolver a situação em que os auscultadores, ratos ou outros dispositivos Bluetooth se desligam do PC/portátil com Windows 11/10:

1. Abra o Gestor de Dispositivos (pode fazê-lo através do menu de contexto ao clicar com o botão direito do rato no botão «Iniciar») e, em seguida, aceda às propriedades do seu adaptador Bluetooth na secção «Bluetooth». Se nas propriedades existir o separador «Gestão de energia», desmarque a opção «Permitir que este dispositivo seja desligado para poupar energia» e aplique as alterações.
2. Da mesma forma, desative a poupança de energia para o dispositivo «Concentrador USB universal» ou «Concentrador USB raiz» na secção «Controladores USB» (os adaptadores Bluetooth, mesmo os internos, ligam-se através da interface USB). Se houver vários, pode identificar o dispositivo pretendido verificando o caminho para a instância do dispositivo no separador «Informações» do próprio adaptador e, em seguida, procurando o concentrador USB cujo início do caminho coincida com o do adaptador.
3. Preste atenção às definições do esquema de alimentação: Win+R — powercfg.cpl — Definições do esquema de alimentação — Alterar parâmetros de alimentação adicionais. Em particular, verifique as definições de desativação temporária da porta USB na secção «Parâmetros USB» (se existir). Verifique se o facto de impedir a sua desativação resolve o problema.
4. Não ignore este passo, especialmente se ainda não o tiver executado: procure a página de suporte da sua placa-mãe ou portátil (e do adaptador Bluetooth discreto, se for um adaptador separado), descarregue manualmente os controladores do chipset (todos da secção «Chipset»), bem como os controladores Bluetooth, mesmo que sejam mais antigos do que os que o Windows instalou automaticamente, e instale-os: primeiro tudo o que diz respeito ao chipset e, em seguida, ao próprio adaptador.
5. Se utilizar os mesmos auscultadores no smartphone e no computador (sem ter de os emparelhar novamente), verifique se o problema se resolve ao desativar o Bluetooth no telemóvel.
6. Tente «esquecer» o dispositivo no computador (Definições — Bluetooth e dispositivos) e, em seguida, volte a emparelhá-lo; por vezes, isto reinicia os «estados» e as caches que podem estar a causar problemas.
7. No caso de um adaptador USB externo («adaptador»), verifique se o problema se resolve ao ligá-lo a outras portas USB, incluindo portas de outra versão e, de preferência, num conjunto separado de portas livres.
8. No caso dos auscultadores, também pode ajudar desativar a possibilidade de os programas utilizarem o modo exclusivo: prima as teclas Win+R no teclado, introduza  mmsys.cpl, selecione os seus auscultadores no separador «Reprodução» e clique em «Propriedades», vá para o separador «Avançado» e desmarque as opções relacionadas com o modo monofónico.
9. Se disponível, consulte o manual de instruções ou a aplicação oficial do seu dispositivo Bluetooth específico: se houver alguma opção relacionada com a poupança de energia, tente desativar as funções correspondentes (Auto Power Off, Standby, Sleep e outras).
10. No caso de auscultadores/altifalantes em que o desligamento ocorre devido à ausência de sinal durante algum tempo e é executado pela própria firmware do dispositivo, a ferramenta de terceiros Sound Keeper pode ajudar (gera um sinal totalmente inaudível, mas para os auscultadores esse sinal «existe», e assim não se desligam).