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O código de erro 31 do Windows indica um problema com os controladores de determinados dispositivos do seu sistema. A atualização dos controladores pode resolver o problema.
Código de erro 31 do Windows: atualize os seus controladores
Por trás do código de erro 31 está a seguinte mensagem: «O dispositivo não está a funcionar corretamente, porque o Windows não consegue carregar os controladores necessários para o dispositivo.»
- Atenção: Na maioria das vezes, este problema ocorre em relação a placas de rede ou de rede sem fios. No entanto, também pode receber esta mensagem de erro com outros componentes de hardware.
- Descarregue o controlador mais recente para o seu dispositivo a partir do site do fabricante ou através da função «Procurar atualizações» do seu sistema operativo. Caso isso não seja possível, pode também utilizar os controladores padrão fornecidos com o Windows.
- Se isso ainda não resolver o problema, abra o Gestor de Dispositivos do Windows. Pode aceder a este através do menu de ligações rápidas, que abre com a combinação de teclas [Windows] + [X]. Na lista, selecione o «Gestor de Dispositivos».
- Clique duas vezes com o rato no dispositivo com falha (reconhecível por um círculo amarelo com um ponto de exclamação). Vá para o separador Controladores e clique em Atualizar controladores.
- Escolha agora entre Procurar automaticamente o software de controlador mais recente ou Procurar software de controlador no computador.
- Pode utilizar a primeira opção se pretender utilizar os controladores padrão do Windows e a segunda opção caso possua o controlador do fabricante. Neste caso, terá de indicar a pasta onde se encontram os ficheiros do controlador.
- Conclua a instalação e reinicie o seu PC. O controlador está agora instalado com sucesso.
- Dica: Em alternativa, selecione a opção Remover dispositivo no Gestor de Dispositivos para remover completamente os controladores desatualizados e possivelmente danificados. Na próxima vez que iniciar o seu PC, o dispositivo será instalado com o software do controlador atualizado.
Código de erro 31 do Windows: outras soluções
- Utilize o solucionador de problemas integrado, que pode encontrar nas Definições do sistema, para resolver a mensagem de erro do Windows. No Windows 11, basta clicar em Sistema e em Resolução de problemas.
- Se utilizar o Windows 10, encontrará a resolução de problemas em Atualização e Segurança. A partir daí, pode deixar que o erro seja corrigido automaticamente.
- Além disso, pode ajudar simplesmente reiniciar o computador. Isto permite resolver problemas com controladores, especialmente se não desligar o PC há muito tempo.
- Nota: Faça uma cópia de segurança dos dados relacionados com o dispositivo afetado antes de iniciar a resolução de problemas. Por vezes, pode ocorrer perda de dados durante a correção da mensagem de erro.
