Windows: código de error 31, ¿qué hacer?

Código de error 31 de Windows: actualice los controladores

Detrás del código de error 31 se esconde el siguiente mensaje: «El dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para él.»

1. Atención: Este problema suele producirse en relación con tarjetas de red o tarjetas de red inalámbricas. No obstante, también puede recibir este mensaje de error con otros componentes de hardware.
2. Descargue el controlador actualizado para su dispositivo desde la página web del fabricante o mediante la función «Buscar actualizaciones» de su sistema operativo. Si esto no fuera posible, también puede utilizar los controladores predeterminados que incluye Windows.
3. Si esto sigue sin funcionar, abra el Administrador de dispositivos de Windows. Puede acceder a él a través del menú de enlaces rápidos, que se abre con la combinación de teclas [Windows] + [X]. En la lista, seleccione el Administrador de dispositivos.
4. Haga doble clic con el ratón en el dispositivo defectuoso (reconocible por un círculo amarillo con un signo de exclamación). Vaya a la pestaña Controladores y haga clic en Actualizar controlador.
5. Ahora elija entre Buscar automáticamente el software de controlador más reciente o Buscar el software de controlador en el ordenador.
6. Puede utilizar la primera opción si desea utilizar los controladores estándar de Windows y la segunda opción si dispone del controlador del fabricante. En este caso, deberá indicar la carpeta en la que se encuentran los archivos del controlador.
7. Finalice la instalación y reinicie el ordenador. El controlador ya está correctamente instalado.
8. Consejo: Como alternativa, selecciona la opción Eliminar dispositivo en el Administrador de dispositivos para eliminar por completo los controladores obsoletos y posiblemente dañados. La próxima vez que inicies tu PC, el dispositivo se instalará con el software de controladores actualizado.