eDreams: dane kontaktowe i infolinia

eDreams: jak skontaktować się z infolinią

W serwisie eDreams można zgłaszać zapytania zarówno na piśmie, jak i telefonicznie. Do wyboru są: infolinia, kontakt przez e-mail, formularz kontaktowy, poczta tradycyjna oraz czat na Facebooku. Oto jak skontaktować się z eDreams za pośrednictwem poszczególnych kanałów:

1. Telefon: Z działem obsługi klienta eDreams można skontaktować się telefonicznie pod numerem 030 52002073. Połączenia są przyjmowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:30 oraz w weekendy i święta od 10:00 do 16:45. Z zagranicy można skontaktować się z obsługą klienta eDreams pod numerem +49 30 52002073, co wiąże się z wyższymi kosztami. Alternatywnie dostępny jest również czat w języku angielskim.
2. E-mail: Jako klient mogą Państwo również skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres [email protected] i opisać swoją sprawę na piśmie. Wskazówka: wiele pytań można wyjaśnić również za pośrednictwem Centrum pomocy eDreams, gdzie mogą Państwo wyszukiwać różne artykuły pomocy i w najlepszym przypadku samodzielnie znaleźć rozwiązanie swojego problemu.
3. Formularz kontaktowy: Alternatywą jest formularz kontaktowy eDreams. Można w nim bezpośrednio wpisać numer rezerwacji i dokładnie określić powód kontaktu. Ponadto mają Państwo możliwość wyboru języka obsługi oraz szczegółowego opisania swojej sprawy. Najlepiej jest mieć pod ręką numer rezerwacji.
4. Poczta tradycyjna: Adres pocztowy eDreams to: eDreams – Vacaciones eDreams S.L., Büschstraße 12, 20354 Hamburg.
5. Czat: Można również skontaktować się z eDreams przez całą dobę za pośrednictwem chatbota na Facebooku. Obsługa jest dostępna w języku niemieckim, angielskim i francuskim, a także włoskim i hiszpańskim. Ponadto istnieje możliwość skontaktowania się z zespołem eDreams za pośrednictwem prywatnej wiadomości na Facebooku.