eDreams : coordonnées et service d’assistance téléphonique

eDreams : comment contacter le service d’assistance téléphonique

Chez eDreams, vous pouvez adresser vos demandes aussi bien par écrit que par téléphone. Vous avez le choix entre la ligne d’assistance, le contact par e-mail, le formulaire de contact, le courrier postal et le chat via Facebook. Voici comment contacter eDreams via ces différents canaux :

1. Téléphone : vous pouvez joindre le service client d’eDreams par téléphone au 030 52002073. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30, ainsi que le week-end et les jours fériés de 10 h à 16 h 45. Depuis l’étranger, vous pouvez joindre le service client d’eDreams au +49 30 52002073 ; cet appel entraîne des frais plus élevés. Le chat est également disponible en anglais.
2. E-mail : En tant que client, vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour exposer votre demande par écrit. Astuce : de nombreuses questions trouvent une réponse dans le centre d’aide d’eDreams, où vous pouvez rechercher différents articles d’aide et, dans le meilleur des cas, trouver vous-même une solution à votre problème.
3. Formulaire de contact : Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact d’eDreams. Vous pouvez y saisir directement votre numéro de réservation et préciser l’objet de votre demande. Vous avez en outre la possibilité de choisir la langue d’assistance et de décrire votre demande en détail. Il est préférable d’avoir votre numéro de réservation à portée de main.
4. Courrier postal : Vous pouvez contacter eDreams par courrier postal à l’adresse suivante : eDreams – Vacaciones eDreams S.L., Büschstraße 12, 20354 Hambourg.
5. Chat : Vous pouvez également contacter eDreams 24 heures sur 24 via le chatbot Facebook. Ce service est disponible en allemand, en anglais et en français, ainsi qu’en italien et en espagnol. Il est également possible de contacter l’équipe d’eDreams par message privé sur Facebook.