1
Если у вас есть вопросы по поводу eDreams и её предложений, вы можете обратиться на горячую линию. Служба поддержки также доступна через чат и по электронной почте.
eDreams: как связаться с горячей линией
В eDreams вы можете обращаться как в письменной форме, так и по телефону. При этом вы можете выбрать между горячей линией, электронной почтой, контактной формой, обычной почтой и чатом через Facebook. Вот как связаться с eDreams через отдельные каналы:
- Телефон: Связаться со службой поддержки eDreams можно по телефону 030 52002073. Звонить можно с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30, а также в выходные и праздничные дни с 10:00 до 16:45. Из-за границы вы можете связаться со службой поддержки eDreams по номеру +49 30 52002073; при этом стоимость звонка будет выше. В качестве альтернативы доступен чат на английском языке.
- Электронная почта: Как клиент, вы также можете обратиться по электронной почте на адрес [email protected] и изложить свою проблему в письменной форме. Совет: многие вопросы можно решить с помощью справочного центра eDreams, где вы можете искать различные статьи с рекомендациями и, в лучшем случае, самостоятельно найти решение своей проблемы.
- Контактная форма: В качестве альтернативы можно воспользоваться контактной формой eDreams. Здесь вы можете сразу ввести номер бронирования и точно указать цель обращения. Кроме того, у вас есть возможность выбрать язык поддержки и подробно описать свою проблему. Лучше всего заранее подготовить номер бронирования.
- Почта: По почте вы можете связаться с eDreams по адресу: eDreams – Vacaciones eDreams S.L., Büschstraße 12, 20354 Гамбург.
- Чат: Вы также можете связаться с eDreams круглосуточно через чат-бота в Facebook. Обслуживание доступно на немецком, английском и французском языках, а также на итальянском и испанском. Кроме того, можно обратиться к команде eDreams через личные сообщения в Facebook.
