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Se tiver alguma dúvida sobre a eDreams e a sua oferta, pode contactar a linha de apoio. O apoio ao cliente também está disponível através do chat e do e-mail.
eDreams: Como contactar a linha de apoio
Na eDreams, pode enviar os seus pedidos tanto por escrito como por telefone. Pode escolher entre a linha de apoio, o contacto por e-mail, o formulário de contacto, o correio postal e o chat através do Facebook. Veja como contactar a eDreams através de cada um destes canais:
- Telefone: Pode contactar o apoio ao cliente da eDreams por telefone através do número 030 52002073. Pode ligar de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h30, bem como aos fins de semana e feriados, entre as 10h00 e as 16h45. A partir do estrangeiro, pode contactar o apoio ao cliente da eDreams através do número +49 30 52002073; esta opção implica custos mais elevados. Em alternativa, o chat também está disponível em inglês.
- E-mail: Como cliente, também pode contactar a [email protected] por e-mail e descrever o seu pedido por escrito. Dica: muitas questões podem ser esclarecidas através do Centro de Ajuda da eDreams, onde pode pesquisar diversos artigos de ajuda e, na melhor das hipóteses, encontrar diretamente uma solução para o seu problema.
- Formulário de contacto: Em alternativa, pode utilizar o formulário de contacto da eDreams. Aqui pode introduzir diretamente o número de reserva e especificar com precisão o motivo do contacto. Além disso, tem a possibilidade de selecionar o idioma de apoio e descrever a sua questão em pormenor. É aconselhável ter o número de reserva à mão.
- Correio postal: Pode contactar a eDreams por correio postal através do endereço: eDreams – Vacaciones eDreams S.L., Büschstraße 12, 20354 Hamburgo.
- Chat: Também pode contactar a eDreams 24 horas por dia através do chatbot do Facebook. Este serviço está disponível em alemão, inglês e francês, bem como em italiano e espanhol. Além disso, é possível contactar a equipa da eDreams através de mensagens privadas no Facebook.
