0
Ако вече нямате нужда от вашата BahnCard, можете да я прекратите лесно и бързо онлайн. Това става много лесно чрез формуляра за контакт на Deutsche Bahn.
Прекратяване на BahnCard онлайн: Ето как да процедирате
Ако не прекратите вашата BahnCard четири седмици преди изтичането ѝ, абонаментът се удължава автоматично с една година. Най-лесно е да я прекратите онлайн:
- Отворете уебсайта на услугата BahnCard. За да прекратите абонамента, не са ви необходими никакви данни за вход.
- В контактния формуляр изберете като тема „Прекратяване на вашата Bahncard“ и кликнете върху съответната Bahncard. Не се объркайте при избора между Bahncard 25 и Bahncard 50.
- В съобщението можете да бъдете кратки или просто да копирате следния текст : „Уважаеми господа и госпожи, с настоящото прекратявам валидността на моята BahnCard с клиентски номер [Nummer] в срок. Моля, изпратете ми писмено потвърждение за прекратяването. С уважение [Ihr Name]“.
- След това въведете вашите контактни данни, номера на вашата BahnCard и вашия имейл адрес и изпратете отмяната по електронен път.
- В следващите дни ще получите потвърждаващо имейл, че отказът от вашата BahnCard е получен и е бил приет.
Отказ от абонамента чрез клиентския профил
- След това отидете в „BahnCard > Опции“. Тук ще видите дали можете да прекратите вашата BahnCard, както и информация за вашия абонамент.
- Възможността да прекратите вашата BahnCard зависи от това дали спазвате сроковете. Опцията за прекратяване е видима за вас само ако изпратите предизвестие за прекратяване навреме в рамките на определения срок. В противен случай тази секция ще бъде затъмнена.
- Ако е възможно да прекратите абонамента си, потвърдете прекратяването чрез „Прекратяване на BahnCard“. Ако това не е възможно, значи сте пропуснали срока за прекратяване. При необходимост се обърнете към обслужването на клиенти на Deutsche Bahn.
- Възможно е все пак да можете да прекратите договора по телефона чрез горещата линия за обслужване, ако сте пропуснали срока.
- След това ще получите потвърждение за прекратяването на договора на електронния адрес, който сте посочили в профила си.
- Забележка: Клаузата за автоматично подновяване трябва да е ясно посочена в договора Ви с DB. Ако този раздел не е подчертан, е възможно да можете да подадете правно възражение и по този начин все пак да се откажете от договора.
