1
Pokud již svou BahnCard nepotřebujete, můžete ji snadno a rychle zrušit online. Stačí vyplnit kontaktní formulář společnosti Deutsche Bahn.
Zrušení BahnCard online: Postup
Pokud svou BahnCard nevypovíte čtyři týdny před jejím vypršením, předplatné se automaticky prodlouží o jeden rok. Nejjednodušší je vypovědět ji online:
- Otevřete webovou stránku služby BahnCard. K výpovědi nepotřebujete žádné přihlašovací údaje.
- V kontaktním formuláři vyberte jako předmět „Výpověď vaší Bahncard“ a klikněte na správnou Bahncard. Nezaměňte si přitom možnosti mezi Bahncard 25 a Bahncard 50.
- Ve zprávě se můžete vyjádřit stručně nebo jednoduše použít následující text : „Vážení, tímto včas vypovídám svou BahnCard s číslem zákazníka [Nummer]. Prosím, zašlete mi písemné potvrzení o výpovědi. S pozdravem [Ihr Name]“.
- Následně zadejte své kontaktní údaje, číslo BahnCard a svou e-mailovou adresu a odešlete výpověď elektronicky.
- V příštích dnech obdržíte potvrzovací e-mail, že výpověď vaší BahnCard byla přijata a schválena.
Výpověď předplatného přes zákaznický účet
- Poté přejděte do sekce „BahnCard > Možnosti“. Zde uvidíte, zda můžete svou BahnCard vypovědět, a najdete zde také informace o svém předplatném.
- Možnost vypovědět svou BahnCard závisí na tom, zda dodržíte stanovené lhůty. Možnost zrušení se vám zobrazí pouze v případě, že včas zašlete výpověď ve stanovené lhůtě. V opačném případě bude tato sekce šedá.
- Pokud je možné váš účet zrušit, potvrďte výpověď kliknutím na „Zrušit BahnCard“. Pokud to není možné, zmeškali jste lhůtu pro výpověď. V případě potřeby se obraťte na zákaznický servis společnosti Deutsche Bahn.
- Pokud jste lhůtu zmeškali, můžete případně zrušit kartu telefonicky prostřednictvím servisní linky.
- Následně obdržíte potvrzení o zrušení na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli ve svém účtu.
- Poznámka: Ustanovení o automatickém prodloužení by mělo být ve smlouvě s DB jasně uvedeno. Pokud tato část není zvýrazněna, můžete případně podat právní námitku a tak se ze smlouvy přesto vyvázat.
