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Si vous n’avez plus besoin de votre BahnCard, vous pouvez la résilier en ligne très facilement et rapidement. Pour cela, il vous suffit d’utiliser le formulaire de contact de la Deutsche Bahn.
Résilier sa BahnCard en ligne : mode d’emploi
Si vous ne résiliez pas votre BahnCard quatre semaines avant son expiration, l’abonnement est automatiquement prolongé d’un an. Le plus simple est de procéder à la résiliation en ligne :
- Rendez-vous sur le site web du service BahnCard. Pour résilier, vous n’avez besoin d’aucun identifiant.
- Dans le formulaire de contact, sélectionnez comme objet « Résiliation de votre Bahncard » et cliquez sur la Bahncard correspondante. Veillez à ne pas vous tromper entre les options Bahncard 25 et Bahncard 50.
- Dans votre message, vous pouvez être bref ou simplement reprendre le texte suivant : « Mesdames, Messieurs, par la présente, je résilie ma BahnCard portant le numéro de client [Nummer] dans les délais impartis. Veuillez m’envoyer une confirmation écrite de cette résiliation. Cordialement, [Ihr Name] ».
- Indiquez ensuite vos coordonnées, votre numéro de BahnCard et votre adresse e-mail, puis envoyez votre résiliation par voie électronique.
- Vous recevrez dans les prochains jours un e-mail de confirmation indiquant que la résiliation de votre BahnCard a bien été reçue et acceptée.
Résilier l’abonnement via le compte client
- Rendez-vous ensuite dans la rubrique « BahnCard > Options ». Vous y verrez si vous pouvez résilier votre BahnCard ainsi que des informations sur votre abonnement.
- La possibilité de résilier votre BahnCard dépend du respect des délais impartis. L’option de résiliation n’est visible que si vous envoyez votre demande de résiliation dans les délais impartis. Sinon, cette section apparaîtra grisée.
- S’il est possible de résilier votre compte, confirmez la résiliation via « Résilier la BahnCard ». Si cela n’est pas possible, cela signifie que vous avez dépassé le délai de résiliation. Si nécessaire, contactez le service client de la Deutsche Bahn.
- Vous pourrez éventuellement encore résilier par téléphone via la hotline, si vous avez manqué le délai.
- Vous recevrez ensuite une confirmation de résiliation à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée dans votre compte.
- Remarque : la clause de renouvellement automatique devrait figurer clairement dans votre contrat avec la DB. Si cette section n’est pas mise en évidence, vous pourriez éventuellement former un recours juridique et ainsi résilier le contrat.
