0
Който иска да откаже приемането на пратки от DHL, трябва или да изчака куриера, или да премине онлайн през процедурата за доставка на пратки.
Отказ от приемане при DHL: Лично или онлайн
От почти една година DHL улеснява клиентите си да отказват приемането на пратки. Защото това, което досега беше възможно само лице в лице с куриера, оттогава нататък може да се направи и по електронен път.
- Който не е искал да приеме пратка от DHL, досега просто е съобщавал това на любезния куриер, който вече е стоял пред вратата му. Толкова просто, толкова добре.
- Но досега проблемът възникваше най-късно тогава, когато изобщо не можехте лично да приемете или да откажете доставката. Веднага щом не бяхте у дома, куриерът оставяше пратката на мястото за съхранение, при съседа или в центъра за получаване. Мисия изпълнена, пратката е доставена. Отказът при отсъствие не беше възможен.
- Затова цифровият отказ от приемане е истинско благословение. Защото за това определено не е нужно да сте у дома.
- За да откажете приемането онлайн, отидете в проследяването на пратката и изберете точката от менюто „Не сте там?“. След това кликнете върху опцията „Отказ от приемане“.
- Същата процедура може да се извърши и чрез приложението на DHL „Post & DHL“, където в прегледа на пратките също кликнете върху опцията „Не сте там?“
- Разходи не възникват при отказ, стига пратката да бъде върната на изпращача и да не изчезне някъде в склад. Също така някои онлайн търговци имат ясни указания в Общите си условия или в инструкциите за отказ, дали отказът от приемане ще доведе до допълнителни разходи за вас.
Изключения при отказ от приемане при DHL
Както често се случва, и при DHL има изключения от правилото. Някои пратки не можете да откажете онлайн. Други може би изобщо не бихте искали да бъдат отказани.
- Не за всички пратки можете да използвате цифровия отказ от приемане. Търговците често изпращат малки и евтини стоки като пощенски пратки, които се доставят от пощальона, а не от куриер на DHL. Тези пратки не могат да бъдат отказани онлайн.
- Ако сами изпращате пратки и искате да попречите на получателя да използва цифровия отказ от приемане за вашите пратки, можете да се включите в така наречения черен списък на DHL. За целта ви е необходим вашият клиентски номер (EKP) и трябва да се свържете с обслужването на клиенти на DHL.
