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Vous pouvez modifier en ligne l’adresse de livraison de votre colis DHL. Vous devez absolument le faire, par exemple, si vous ne serez pas chez vous à l’arrivée de votre colis.
Changer l’adresse de livraison DHL – comment procéder
Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs lors de la livraison de votre colis, vous avez les possibilités suivantes :
- Tout d’abord, vous devez vous enregistrer sur la page d’accueil de DHL avec vos données complètes. Vous pouvez également le faire via l’application DHL.
- Dans votre espace client personnel, vous pouvez ensuite enregistrer le numéro d’expédition de votre colis et choisir l’une des options suivantes.
- Station d’emballage : si vous êtes titulaire d’une carte de station d’emballage, vous pouvez vous y faire livrer votre colis en toute simplicité. Vous recevrez un SMS dès que vous pourrez récupérer votre colis à la station d’emballage.
- Voisin de confiance : Vous pouvez également faire livrer le colis à un voisin de confiance. Celui-ci est alors responsable de la réception du colis.
- Lieu souhaité : Vous pouvez également convenir avec DHL d’un lieu souhaité où le colis doit être placé. Idéalement, ces lieux ne devraient pas être visibles pour les autres afin d’éviter tout risque de vol.
- Boîte à colis : dans la mesure où vous avez installé une boîte aux lettres pour les colis devant votre porte d’entrée, les colis peuvent également y être livrés. Notez toutefois que la taille de tous les colis n’est pas adaptée à la boîte à paquets.
- Succursale : Si la succursale de la poste la plus proche se trouve à proximité de chez vous, vous pouvez également y faire livrer vos colis. Vous recevrez un e-mail dès que le colis sera arrivé à la succursale.
