В Temu при поискване ще ви бъдат показани по ясен начин всички поръчки, които сте направили. Всяка информация за покупките ви можете да намерите в профила си.
Temu – как да намерите поръчките си
За да прегледате поръчките си в Temu, първо трябва да влезете в профила си при онлайн търговеца. В приложението следвайте следните стъпки:
- Отворете приложението на Temu и влезте в профила си.
- Натиснете в долния десен ъгъл раздела „Вие“ (профил).
- Изберете там опцията „Вашите поръчки“ .
- Сега ще видите обзор на всички поръчки – от отворени до приключени.
Преглед на поръчките в браузъра
Ако искате да прегледате поръчките си чрез браузъра, това също става с няколко стъпки:
- Отидете на уебсайта на Temu и влезте с данните си за достъп.
- Кликнете върху снимката на профила си или името си в горния десен ъгъл, за да отворите менюто на профила.
- Изберете „Поръчки и профил“ .
- В „Твоите поръчки“ ще видите пълен преглед на всички поръчки.
Статус на поръчката в Temu
В прегледа на поръчките ви се показват различни статуси, които отразяват текущото състояние на поръчката ви:
- Отворена / В процес на обработка: Поръчката е приета, но все още се обработва или подготвя за изпращане.
- Изпратена: Стоката е предадена на куриерската фирма.
- В процес на доставка: Колетът е на път към Вашия адрес за доставка.
- Доставена: Поръчката Ви е доставена успешно.
- Анулирана / Възстановена: Поръчката е била или анулирана, или покупната цена е възстановена, ако сте подали заявка за връщане в Temu.
Проследяване на пратки в Temu
За изпратените артикули ще ви бъдат показани един или няколко номера за проследяване, особено ако поръчката ви се изпраща от няколко продавачи (многобройни продавачи). Всеки номер за проследяване е свързан със съответната пратка. Ето как можете да проследявате пратките си:
- Кликнете върху показания номер за проследяване, за да отворите актуалната информация за проследяване на пратката при съответния куриер.
- При няколко пратки проследяването може да се прегледа поотделно за всяка пратка, така че да можете да видите точно къде се намира всяка пратка и кога се очаква да пристигне.
Съвети при проблеми с поръчките
Ако възникнат проблеми при поръчката в Temu, в повечето случаи можете да реагирате доста бързо и да намерите решение.
- Липсващи поръчки: Ако поръчките не се показват във вашия акаунт, проверете дали сте влезли с правилния акаунт. Понякога може да е полезно да излезете и да влезете отново.
- Не сте получили потвърждение за поръчката: Проверете папката си за спам или нежелана поща. Ако потвърждението все още липсва, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Temu.
- Проблеми с проследяването на пратките: При забавяне или липса на информация за проследяване си струва да се попитате.
