Sky: Активирането не работи – какво да направите?

Можете да гледате Бундеслигата, спортни събития или най-новите филми в Sky, но не и ако активирането не работи. За да се насладите на желаната програма, каналите трябва да са отключени. Прочетете нашия практически съвет, за да разберете какво да направите.

Какво да направите, ако активирането на Sky не работи?

По правило активирането на Sky протича бързо и без сериозни проблеми. Само след няколко минути програмата, за която сте се абонирали, е безплатна и можете да й се насладите. Според Sky при някои карти процесът може да отнеме до един час. Ако активирането все още не работи, трябва да действате по следния начин:

• Check: Проверете дали сте поставили правилно картата. Спазвайте точно инструкциите, особено при модул CI, тъй като неправилното поставяне е една от основните причини за неуспешно отключване. Превключете на канал на Sky, който действително е включен в абонамента ви, и изчакайте активирането.
• Вход: Влезте в уебсайта на Sky, като използвате данните на клиента на Sky, които сте ни изпратили. Под „Първи стъпки“ ще намерите раздела „Активиране“. Въведете номера на смарткартата си и активирайте картата. Ако картата вече е била активирана, ще видите и датата, на която това е направено.
• Превключвател: Ако сте получили приемник Sky, проверете публичните канали. Може да се окаже, че има проблем с приемника. Проверете също така всички входове на приемника, може да сте включили кабел неправилно или неправилно.
• Обслужване на клиенти: Ако сте проверили всички връзки, повторили сте процедурата от самото начало и все още не сте получили активиране, единствената ви възможност е да се обадите на отдела за обслужване на клиенти. След това по телефона ще ви бъде предоставена подробна информация за това как да действате. Служителите на Sky могат да разрешат активирането от центъра за обслужване на клиенти.
• Връщане: Ако активирането не се осъществи дори след по-дълъг период от време или след обаждане в центъра за обслужване на клиенти, върнете предоставените продукти, като се консултирате със Sky. Не е изключено да става дума за техническа грешка. В повечето случаи Sky ще ви изпрати директно заместващ продукт. Това обаче е последният маршрут, който трябва да изберете – в крайна сметка той е свързан със значителни усилия.