1
Ако имате въпрос относно eDreams и предлаганите от тях услуги, можете да се свържете с горещата линия. Поддръжката е на разположение и чрез чат, и по имейл.
eDreams: Как да се свържете с горещата линия
В eDreams можете да отправяте запитвания както писмено, така и по телефона. Можете да избирате между горещата линия, контакт по имейл, формуляр за контакт, поща и чат във Facebook. Ето как да се свържете с eDreams чрез отделните канали:
- Телефон: Можете да се свържете с отдела за поддръжка на eDreams по телефона на номер 030 52002073. Можете да се обаждате от понеделник до петък от 8:00 до 16:30 ч., както и през уикенда и на празнични дни между 10:00 и 16:45 ч. От чужбина можете да се свържете с отдела за поддръжка на eDreams на номер +49 30 52002073, като за това се начисляват по-високи такси. Като алтернатива чатът е достъпен и на английски език.
- Имейл: Като клиент можете също да се свържете по имейл на [email protected] и да опишете писмено своя проблем. Съвет: Много въпроси могат да бъдат изяснени и чрез Центъра за помощ на eDreams, където можете да търсите различни статии с помощна информация и в най-добрия случай да намерите сами решение на проблема си.
- Формуляр за контакт: Като алтернатива можете да използвате формуляра за контакт на eDreams. Тук можете директно да въведете номера на резервацията и да посочите точно причината за контакта. Освен това имате възможност да изберете езика на обслужването и да опишете подробно запитването си. Най-добре е да имате номера на резервацията под ръка.
- Поща: Можете да се свържете с eDreams по пощата на адрес: eDreams – Vacaciones eDreams S.L., Büschstraße 12, 20354 Хамбург.
- Чат: Можете да се свържете с eDreams денонощно и чрез чат-бота във Facebook. Това е възможно на немски, английски и френски, както и на италиански и испански. Освен това можете да се свържете с екипа на eDreams чрез лично съобщение във Facebook.
