WLAN je připojena, ale bez internetu: To by mohl být problém

První pomoc: Připojení k síti WLAN bez internetu

Pokud se vám nedaří navázat připojení k síti WLAN, přestože se zdá, že jste připojeni k internetu, mohou vám pomoci následující kroky:

1. V mnoha případech již pomůže, když restartujete počítač nebo smartphone a také směrovač. Chyby v mezipaměti budou opraveny.
2. Za tímto účelem zcela odpojte směrovač od napájení. Počkejte asi 10 sekund, než zařízení opět napájíte. Pokud tak neučiníte, může dojít k poškození směrovače.
3. Pokud se stále nemůžete připojit k internetu, zkuste se připojit k jinému zařízení. Pokud to funguje, není problém v internetu.
4. Připojte počítač ke směrovači také kabelem LAN. Pokud se nyní můžete připojit k internetu, problém je pouze v síti WLAN, nikoliv v samotném internetu.
   Pomůže také
5. Odstranění profilů sítě WLAN. Poté můžete nastavit nové připojení k síti WLAN. To však pomůže pouze v případě, že všechna ostatní zařízení v síti WLAN jinak fungují.

Router bez internetu, ale s připojenou sítí WLAN

Síť WLAN připojena, ale bez internetu – co můžete dělat

• V ojedinělých případech mohou antivirové programy nebo dodatečně nainstalované firewally způsobit problémy se sítí WLAN. Takové programy na krátkou dobu vypněte, abyste je vyloučili jako zdroj chyb.
• Pokud problém přetrvává, měli byste se podívat na nastavení směrovače. Tam zkontrolujte, zda nedochází k problémům s připojením. Pokud nemáte internet vůbec, měli byste se obrátit přímo na svého poskytovatele. Zde naleznete pokyny, jak získat přístup ke směrovači.
• Zkontrolujte také nastavení proxy serveru ve svém počítači. Pokud máte problémy se sítí WLAN, měli byste deaktivovat možnost „Use proxy server for LAN“. Zde najdete návod pro systém Windows 10 i pro starší verze systému Windows.

Zkontrolujte nastavení proxy serveru v případě problémů se sítí WLAN

Není internet i přes WLAN: chyba poskytovatele

Pokud se vám stále nedaří problém vyřešit, obraťte se přímo na poskytovatele internetu. Technická podpora může z centrály zkontrolovat, zda je s vaším připojením a routerem aktuálně vše v pořádku

• Předtím, než se obrátíte na svého poskytovatele, měli byste se nejprve ujistit, že se nejedná o obecnou závadu. Pokud na webových stránkách AlleStörungen.de najdete několik tisíc zpráv, jedná se pravděpodobně o rozšířený problém.
  V tomto případě bohužel pomůže pouze to, že počkáte a uvidíte. Zákaznický servis vám nebude schopen pomoci. Můžete si ušetřit minuty čekání na počkání.