WLAN conectada pero sin Internet: Este podría ser el problema

Primeros auxilios: conexión WLAN sin Internet

Si no consigue una conexión WLAN aunque parezca estar conectado a Internet, los siguientes pasos pueden ayudarle:

1. En muchos casos, ya ayuda reiniciar el ordenador o el smartphone, así como el router. Los errores en la caché se corregirán.
2. Para ello, desconecte completamente el router de la red eléctrica. Espere unos 10 segundos hasta que vuelva a suministrar corriente al dispositivo. De lo contrario, el router podría resultar dañado.
3. Si sigue sin poder conectarse a Internet, intente conectarse a otro dispositivo. Si esto funciona, el problema no es con Internet.
4. Conecte también su ordenador al router con un cable LAN. Si ahora puede acceder a Internet, el problema es sólo con la WLAN y no con Internet en sí.
5. Borrar los perfiles WLAN también puede ayudar. A continuación, puede establecer una nueva conexión con su WLAN. Sin embargo, esto sólo es útil si todos los demás dispositivos de la WLAN funcionan por lo demás.

Router sin Internet, pero WLAN conectada

WLAN conectada pero sin Internet – ¿qué se puede hacer

• En raras ocasiones, los programas antivirus o los cortafuegos instalados adicionalmente pueden causar problemas con la WLAN. Desconecte brevemente estos programas para excluirlos como fuente de errores.
• Si el problema persiste, debería echar un vistazo a la configuración de su router. Comprueba allí si hay algún problema con la conexión. Si no tienes conexión a Internet, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Aquí encontrarás instrucciones sobre cómo acceder al router.
  Comprueba también la configuración del proxy en tu ordenador. Deberías desactivar la opción «Usar servidor proxy para LAN» si tienes problemas con la WLAN. Aquí puedes encontrar instrucciones para Windows 10, así como para versiones anteriores de Windows.

Compruebe la configuración del proxy en caso de problemas con la WLAN

No hay Internet a pesar de la WLAN: mal funcionamiento del proveedor

Si sigue sin poder resolver el problema, póngase en contacto directamente con su proveedor de Internet. El soporte técnico puede comprobar desde la central si todo es correcto actualmente con su conexión y su router

• Antes de ponerte en contacto con tu proveedor, debes asegurarte de que no se trata de una avería general. Si encuentra varios miles de mensajes en el sitio web AlleStörungen.de, probablemente se trate de un problema generalizado.
  En este caso, por desgracia, lo único que sirve es esperar y ver qué pasa. El servicio de atención al cliente no podrá ayudarle. Puede ahorrarse los minutos de espera en espera.