WLAN connecté mais pas d’Internet : Cela peut être la cause

Premier secours : Connexion WLAN sans Internet

Si vous n’arrivez pas à capter le Wi-Fi malgré une connexion Internet apparente, les étapes suivantes peuvent vous aider :

Dans de nombreux cas, il suffit de redémarrer votre ordinateur ou votre smartphone, ainsi que le routeur. Les erreurs dans la mémoire tampon sont ainsi corrigées.
1. Pour cela, débranchez complètement le routeur du courant. Attendez environ 10 secondes avant de le réalimenter en électricité. Dans le cas contraire, le routeur risque d’être endommagé.
   Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, essayez de vous connecter à un autre appareil. Si cela fonctionne, le problème ne vient pas d’Internet.
2. Connectez également votre ordinateur au routeur via un câble LAN. Si vous pouvez maintenant accéder à Internet, le problème ne vient que du WLAN et non d’Internet lui-même.
   La suppression des profils WLAN peut également aider. Vous pouvez ensuite établir une nouvelle connexion à votre WLAN. Cela n’est toutefois utile que si tous les autres appareils du réseau WLAN fonctionnent par ailleurs.

Routeur sans Internet, WLAN connecté

Réseau local sans fil connecté mais pas d’Internet – ce que vous pouvez faire

Vérifiez également les paramètres du proxy sur votre ordinateur. L’option « Utiliser un serveur proxy pour le réseau local » doit être désactivée en cas de problèmes de réseau local sans fil. Vous trouverez ici des instructions pour Windows 10, ainsi que pour les versions plus anciennes de Windows.

Vérifier les paramètres du proxy en cas de problèmes de WLAN

Pas d’Internet malgré le WLAN : panne chez le fournisseur d’accès

Si vous n’avez toujours pas réussi à résoudre le problème, vous devriez vous adresser directement à votre fournisseur d’accès à Internet. Le support technique peut vérifier depuis la centrale si tout est actuellement correct avec votre connexion et votre routeur.

• Avant de contacter votre fournisseur d’accès, vous devez d’abord vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une panne générale. Si vous trouvez plusieurs milliers de messages sur le site AlleStörungen.de, il s’agit probablement d’un problème de grande ampleur.
  Dans ce cas, la seule solution est d’attendre. Le service client ne peut pas non plus vous aider. Vous pouvez vous épargner les longues minutes d’attente.