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急救措施：WLAN连接但没有互联网
如果你无法获得WLAN连接，即使你似乎已经连接到互联网，以下步骤可以帮助你：
- 在许多情况下，如果你重新启动你的电脑或智能手机，以及路由器，已经有所帮助。缓存中的错误将被纠正。
- 要做到这一点，请将路由器与电源完全断开。等待大约10秒，直到你再次给设备供电。如果不这样做，可能会导致路由器的损坏。
- 如果你仍然无法连接到互联网，尝试连接到另一个设备。如果这样做可以，问题不在互联网上。
- 把你的电脑也用网线连接到路由器上。如果你现在可以访问互联网，那么问题只是出在WLAN上，而不是互联网本身。
- 删除WLAN配置文件也会有帮助。然后你可以建立一个新的连接到你的WLAN。然而，这只有在WLAN中的所有其他设备都在工作的情况下才有帮助。
路由器没有互联网，但WLAN已连接
WLAN连接但没有互联网–你能做什么
- 在极少数情况下，反病毒程序或额外安装的防火墙会导致WLAN出现问题。在短时间内关闭这些程序，以排除它们是错误的来源。
- 如果问题仍然存在，你应该看一下路由器的设置。检查那里，看看连接是否有任何问题。如果你根本没有网络，你应该直接联系你的供应商。在这里，你可以找到关于如何访问路由器的说明。
- 也要检查你电脑上的代理设置。如果你有WLAN问题，你应该停用 “为LAN使用代理服务器 “选项。在这里你可以找到Windows 10的说明，也可以找到旧版Windows的说明。
在出现WLAN问题时检查代理设置
尽管有WLAN，但没有互联网：供应商出现故障
如果你仍然不能解决问题，你应该直接联系你的互联网供应商。技术支持人员可以从中央办公室检查您的连接和路由器目前是否一切正常
。
- 在你联系你的供应商之前，你应该首先确定这不是一个一般性的故障。如果你在AlleStörungen.de网站上发现了几千条信息，这可能是一个普遍性的问题。
在这种情况下，不幸的是，唯一有帮助的是等待和观察。客服人员将无法帮助你。你可以为自己节省等待的几分钟时间。
