624
U společnosti Amazon nebo prodejce na trhu je někdy možné obdržet špatnou zásilku. Doručený balíček můžete snadno vrátit. V tomto praktickém tipu vám poradíme, jak na to.
False delivery when shipped by Amazon: Tohle můžete udělat
Pokud obdržíte špatnou zásilku z přepravního skladu společnosti Amazon, je proces jejího vrácení poměrně jednoduchý:
- Otevřete webové stránky společnosti Amazon a klikněte na „Merchandise Returns and Orders“ v pravém horním rohu.
- Vyberte správnou objednávku a klikněte na „Vrátit zboží“.
- Vyberte požadovanou položku z objednávky a v rozevíracím seznamu vyberte jako důvod „Špatně odeslaná položka“.
- Nyní je třeba zadat typ náhrady. To obvykle odpovídá způsobu platby za položku. V některých případech však můžete obdržet peníze zpět ještě před zpracováním vráceného zboží, například ve formě poukázky Amazon.
- Poté obdržíte poukaz na vrácení, s nímž můžete výrobek bezplatně vrátit.
- Tyto kroky můžete použít také v případě, že se vám objednaná položka nelíbí. Aby vás Amazon zbavil tlaku vánočních nákupů, dává vám do konce roku větší volnost a prodlužuje lhůtu na vrácení zboží.
Falšné doručení při odesílání od obchodníků na tržišti: Co můžete dělat
Pokud jste si neobjednali přímo od společnosti Amazon, ale prostřednictvím obchodníka Marketplace na Amazon.de, postupujte podle prvních tří kroků v první kapitole.
- Pokud je položka od obchodníka z tržiště, budete nyní vyzváni, abyste obchodníkovi napsali zprávu, ve které uvedete své obavy.
- Do dvou pracovních dnů obdržíte odpověď a odkaz na štítek pro vrácení zboží, který si můžete vytisknout v Centru vrácení zboží společnosti Amazon.
