628
W przypadku Amazon lub Marketplace detalisty, czasami możliwe jest otrzymanie błędnej dostawy. Dostarczoną przesyłkę można łatwo zwrócić. W tym praktycznym poradniku podpowiemy Ci, jak to zrobić.
Fałszywe doręczenie przy wysyłce przez Amazon: To jest to, co możesz zrobić
Jeśli otrzymasz błędną przesyłkę z magazynu wysyłkowego Amazon, proces jej zwrotu jest dość prosty:
- Otwórz stronę internetową Amazon i kliknij na „Merchandise Returns and Orders” w prawym górnym rogu.
- Wybierz właściwe zamówienie i kliknij „Zwróć przedmiot”.
- Wybierz żądany artykuł z zamówienia i wybierz „Błędnie wysłany artykuł” jako powód z listy rozwijanej.
- Teraz musisz określić typ zwrotu. Zwykle odpowiada to sposobowi płatności za przedmiot. W niektórych przypadkach możesz jednak otrzymać zwrot pieniędzy przed rozpatrzeniem zwrotu, na przykład w formie kuponu Amazon.
- Wtedy otrzymasz kupon zwrotny, z którym możesz zwrócić produkt bez żadnych opłat.
- Możesz również skorzystać z tych kroków, jeśli nie podoba Ci się zamówiony przedmiot. Aby zdjąć trochę presji z sezonu świątecznych zakupów, Amazon daje Ci więcej swobody do końca roku z dłuższym okresem zwrotu.
Fałszywe doręczenie przy wysyłce przez sprzedawców z Marketplace: Co możesz zrobić
Jeśli nie zamówiłeś bezpośrednio w Amazon, ale przez sprzedawcę Marketplace na Amazon.de, wykonaj pierwsze trzy kroki w pierwszym rozdziale.
- Jeśli przedmiot pochodzi od sprzedawcy z Rynku, zostaniesz poproszony o napisanie wiadomości do sprzedawcy z opisem swoich obaw.
- W ciągu dwóch dni roboczych otrzymasz odpowiedź i link do etykiety zwrotnej, którą możesz wydrukować w Centrum Zwrotów Amazon.
