Analogová a digitální komunikace: v tom je rozdíl

K komunikaci používají lidé stejnou měrou analogovou i digitální komunikaci. Ale zatímco jeden způsob komunikace se zdá být zcela jednoznačný, druhý údajně ponechává větší prostor pro interpretaci.

Analogová a digitální komunikace: srovnání způsobů komunikace

Již rakouský komunikační vědec Paul Watzlawick rozlišoval dva typy komunikace, které lidé používají: analogovou a digitální. Nejde ani tak o to, zda se k výměně informací používají mediální pomůcky, nebo ne.

• Jde spíše o rozlišení mezi verbální a neverbální komunikací – tedy digitální nebo analogovou výměnou.
• Digitální komunikace zahrnuje obsahové sdělování informací prostřednictvím řeči, písma, ale i jiných znaků a symbolů. Pokud například dva lidé mluví španělsky, mohou se dorozumět slovy a větami.
• Analogická komunikace mnohem silněji popisuje vztahovou rovinu, v níž se uskutečňují určité výroky. Zahrnuje neverbální komunikaci, například prostřednictvím mimiky, gest a tónu hlasu. Řeč těla, kterou člověk během rozhovoru vyjadřuje, také často hodně napoví o významu toho, co říká – například zda je to myšleno přátelsky, cynicky nebo naštvaně.
• Pro správné porozumění mezi lidmi je tedy nezbytná jak digitální, tak analogová komunikace. Bezproblémová výměna je možná pouze tehdy, když se oba typy komunikace hodí k sobě.
• Když si lidé píší zprávy například prostřednictvím aplikace WhatsApp nebo e-mailu, zdá se, že přenášejí jasné psané znaky. Na úrovni vztahů však chybí analogová komunikace, například pro správnou interpretaci nejasných formulací. Emotikony a smajlíci mají poskytnout nápravu.
• Naopak konfrontace pouze pomocí mimiky a gest je někdy také náchylná k nesprávné interpretaci, pokud se komunikující nevyjadřují jasně jazykem.