Horká linka Vodafone: Kontaktování zákaznického servisu

V tomto praktickém tipu vám vysvětlíme, jak se telefonicky spojit se zákaznickou linkou Vodafonu nebo jak ji kontaktovat e-mailem či prostřednictvím aplikace WhatsApp. Zákaznická linka Vodafone je obsluhována 24 hodin denně

Horká linka společnosti Vodafone: Kontakt na zákaznický servis

• Horká linka: Pokud máte smlouvu na mobilní telefon nebo DSL se společností Vodafone, můžete jednoduše zavolat na infolinku ze sítě Vodafone na čísle 1212. Ze všech ostatních sítí volejte na bezplatné číslo 0800 172 1212.

• Pokud využíváte tarif CallYa od společnosti Vodafone, kontaktujte zákaznický servis na čísle 0172 229 0 229. Infolinky jsou obsazeny nepřetržitě.

• Ze zahraničí potřebujete pro infolinku příslušnou předvolbu. Pro obecnou službu vytočte číslo +49 172 12 172 12 a pro službu CallYa číslo +49 172 229 0 229. Vezměte prosím na vědomí, že za volání ze zahraničí jsou účtovány příplatky.

• Pokud si přejete poradit nebo objednat produkty, obraťte se přímo na příslušnou infolinku. Pomohou vám na telefonním čísle 0800 444058 3669 od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00 a v sobotu od 9:00 do 17:00.

Vodafone: Kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím aplikace WhatsApp a e-mailu

• Kontaktní formulář: Na následujících webových stránkách společnosti Vodafone naleznete kontaktní formulář. Zde si můžete vybrat svůj problém a následně jej písemně formulovat

• Kontaktní formulář je vhodný zejména v případě, že se vám nechce dlouho čekat ve frontě. V mnoha případech však budete na odpověď čekat až do druhého dne.

• WhatsApp: Přes aplikaci WhatsApp je to ještě rychlejší. Stačí poslat textovou zprávu na číslo 0172 1217212 nebo zavolat na uvedené číslo. Po zavolání obdržíte zprávu přímo od zákaznického servisu na WhatsApp.

• Nejprve se o váš požadavek postará chatovací bot, tedy počítač. Jednoduché požadavky jsou vyřizovány automaticky. V případě složitějších problémů bude vaše zpráva předána pracovníkovi, který se vám po několika minutách až hodinách ozve na WhatsApp.

• Email: E-mailová adresa společnosti Vodafone je: impressum@vodafone.com

• Tobi: Vodafone také poskytuje zákaznický servis ChatBot Tobi, pomocí kterého se můžete pokusit vyřešit své problémy

• Fórum: Případně se můžete podívat do zákaznického fóra nebo do sekce nápovědy. Mnoho problémů se již vyskytlo u jiných zákazníků a bylo úspěšně vyřešeno.