Linha direta da Vodafone: Contactar o serviço de apoio ao cliente

Nesta dica prática, explicamos como contactar o serviço de apoio ao cliente da Vodafone por telefone ou por e-mail ou WhatsApp. A linha direta da Vodafone funciona 24 horas por dia

Linha direta da Vodafone: Contactar o serviço de apoio ao cliente

• Hotline: Se tiver um contrato de telemóvel ou DSL com a Vodafone, basta ligar para a linha direta a partir da rede Vodafone, utilizando o número 1212. A partir de todas as outras redes, basta ligar para o número gratuito 0800 172 1212.
• Se tiver um tarifário CallYa da Vodafone, contacte o serviço de apoio ao cliente através do número 0172 229 0 229. As linhas de apoio estão sempre abertas 24 horas por dia.
• Do estrangeiro, é necessário o código de área adequado para a linha direta. Marque +49 172 12 172 12 para o serviço geral e +49 172 229 0 229 para o serviço CallYa. Tenha em atenção que as chamadas a partir do estrangeiro têm custos adicionais.
• Se pretender aconselhamento ou encomendar produtos, contacte diretamente a linha de apoio adequada. Esta ajudá-lo-á através do número 0800 444058 3669, de segunda a sexta-feira, entre as 8:00 e as 20:00 horas, e aos sábados, das 9:00 às 17:00 horas.

Vodafone: Contactar o serviço de apoio ao cliente via WhatsApp e e-mail

• Formulário de contacto: No seguinte sítio Web da Vodafone encontrará o formulário de contacto. Aqui pode selecionar o seu problema e depois formulá-lo por escrito.
• O formulário de contacto é particularmente adequado se não lhe apetecer esperar muito tempo numa fila de espera. No entanto, em muitos casos, terá de esperar até ao dia seguinte por uma resposta.
• WhatsApp: É ainda mais rápido através do WhatsApp. Basta enviar uma mensagem de texto para 0172 1217212 ou ligar para o número. Após a chamada, receberá uma mensagem diretamente do serviço de apoio ao cliente no WhatsApp.
• Primeiro, um chat bot, ou seja, um computador, trata do seu pedido. Os pedidos simples são tratados automaticamente. Para problemas mais complexos, a sua mensagem será reencaminhada para um membro da equipa que lhe responderá no WhatsApp após alguns minutos ou horas.
• Email: O endereço de correio eletrónico da Vodafone é: impressum@vodafone.com
• Tobi: A Vodafone também disponibiliza o serviço de apoio ao cliente ChatBot Tobi, que pode utilizar para tentar resolver os seus problemas.
• Fórum: Em alternativa, pode consultar o fórum de clientes ou a secção de ajuda. Muitos problemas já ocorreram com outros clientes e foram resolvidos com sucesso.