310
W tej praktycznej wskazówce wyjaśniamy, jak skontaktować się z infolinią Vodafone przez telefon, e-mail lub WhatsApp. Infolinia Vodafone działa 24 godziny na dobę.
Infolinia Vodafone: Kontakt z obsługą klienta
- Hotline: Jeśli masz umowę na telefon komórkowy lub DSL z Vodafone, możesz po prostu zadzwonić na infolinię z sieci Vodafone, używając numeru 1212. Ze wszystkich innych sieci należy zadzwonić pod bezpłatny numer 0800 172 1212.
- Jeśli korzystasz z taryfy CallYa od Vodafone, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem 0172 229 0 229. Infolinie są zawsze dostępne przez całą dobę.
- Z zagranicy należy podać odpowiedni numer kierunkowy infolinii. Wybierz numer +49 172 12 172 12 dla usługi ogólnej i +49 172 229 0 229 dla usługi CallYa. Należy pamiętać, że połączenia z zagranicy wiążą się z dodatkowymi kosztami.
- Jeśli chcesz uzyskać poradę lub zamówić produkty, skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednią infolinią. Pomogą Ci pod numerem 0800 444058 3669 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00 oraz w soboty od 09:00 do 17:00.
Vodafone: Kontakt z obsługą klienta przez WhatsApp i e-mail
- Formularz kontaktowy: Na poniższej stronie internetowej Vodafone znajduje się formularz kontaktowy. Tutaj możesz wybrać swój problem, a następnie sformułować go na piśmie.
- Formularz kontaktowy jest szczególnie przydatny, jeśli nie masz ochoty na długie oczekiwanie w kolejce. Jednak w wielu przypadkach na odpowiedź będziesz czekać do następnego dnia.
- WhatsApp: Jeszcze szybciej przez WhatsApp. Wystarczy wysłać SMS o treści 0172 1217212 lub zadzwonić pod podany numer. Po połączeniu otrzymasz wiadomość bezpośrednio od obsługi klienta na WhatsApp.
- Najpierw czatbot, czyli komputer, zajmie się Twoją prośbą. Proste żądania są obsługiwane automatycznie. W przypadku bardziej złożonych problemów wiadomość zostanie przekazana do pracownika, który odezwie się na WhatsApp po kilku minutach lub godzinach.
- Email: Adres e-mail Vodafone to: impressum@vodafone.com
- Tobi: Vodafone zapewnia również obsługę klienta ChatBot Tobi, którego możesz użyć, aby spróbować rozwiązać swoje obawy.
- Forum: Alternatywnie, możesz sprawdzić forum klienta lub sekcję pomocy. Wiele problemów wystąpiło już u innych klientów i zostało pomyślnie rozwiązanych.
