Stahování z Netflixu nefunguje: Co můžete udělat?

Pokud stahování služby Netflix nefunguje tak, jak má, může to být velmi nepříjemné, zejména pokud vás čeká dlouhá cesta bez internetu. Zde pro vás máme několik návrhů řešení.

Netflix: Oprava problémů se stahováním

Nejprve zkontrolujte, zda je vaše zařízení kompatibilní s aplikací Netflix.

• Pro stahování seriálů a filmů potřebujete minimálně Android 4.4.2 nebo iOS 8.0. Pokud vaše zařízení tyto požadavky nesplňuje, stahování nebude fungovat.
• V počítači bude stahování fungovat pouze v případě, že používáte Windows 8 nebo 10 a aplikaci jste nainstalovali prostřednictvím Windows Store. Z internetového prohlížeče není možné stahovat obsah.
• Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. Pokud ne, nejprve proveďte aktualizaci. Tím se problém často vyřeší.
• Můžete uložit maximálně 100 stažených obsahů. Pokud se v zařízení zobrazí chybový kód 10016-22002, dosáhli jste maximálního počtu stažení. Abyste mohli uložit další skladby, musíte nejprve odstranit starší soubory.
• Pokud se zobrazí chybové hlášení „Máte staženo příliš mnoho zařízení“, překročili jste maximální počet zařízení, na kterých je povoleno ukládat tituly najednou. V závislosti na zvoleném modelu předplatného můžete obsah používat na 1, 2 nebo 4 zařízeních. Chcete-li si tituly stáhnout do nového smartphonu nebo tabletu, musíte buď odstranit všechny tituly ze stávajícího zařízení, nebo zvolit další úroveň předplatného.
• Vámi požadovaný obsah nemusí být v současné době k dispozici ke stažení. Kompletní přehled možného obsahu ke stažení najdete v aplikaci Netflix v nabídce „Ke stažení“. Pokud lze požadovaný titul stáhnout, zobrazí se vedle tlačítka přehrávání symbol šipky.
• Pokud se zobrazí další chybové kódy a stahování stále nefunguje, měli byste aplikaci odstranit a znovu nainstalovat. Jedná se o nejrychlejší způsob řešení problémů. O vytvořené seznamy nepřijdete, protože tyto informace jsou uloženy online ve službě Netflix. Jakmile se pomocí aplikace přihlásíte, budete mít tato data opět k dispozici.
• Případně si můžete vyhledat katalog chybových kódů Netflix online. Zde najdete všechny známé kódy a návrhy odpovídajících řešení.