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Lorsque le téléchargement de Netflix ne fonctionne pas comme prévu, cela peut être très ennuyeux, surtout si un long voyage sans Internet est prévu. Nous avons ici des propositions de solutions pour vous.
Netflix : résoudre les problèmes de téléchargement
Tout d’abord, vérifiez si votre appareil est compatible avec l’application de Netflix.
- Pour que le téléchargement de séries et de films fonctionne, vous devez disposer au minimum d’Android 4.4.2 ou d’iOS 8.0. Si votre appareil ne remplit pas ces conditions, le téléchargement ne fonctionnera pas non plus.
- Sur PC, le téléchargement ne fonctionne que si vous utilisez Windows 8 ou 10 et si vous avez installé l’application via le Windows Store. Le téléchargement de contenus depuis le navigateur Internet n’est pas possible.
- Vérifiez que vous avez bien installé la dernière version de l’application. Si ce n’est pas le cas, faites d’abord une mise à jour. Souvent, le problème est déjà résolu.
- Vous pouvez enregistrer au maximum 100 contenus téléchargés. Si le code d’erreur 10016-22002 apparaît sur votre appareil, vous avez atteint le nombre maximal de téléchargements. Pour pouvoir enregistrer d’autres titres, vous devez d’abord supprimer les anciens fichiers.
- Si vous recevez le message d’erreur « Vous avez des téléchargements sur trop d’appareils », vous avez dépassé le nombre maximal d’appareils sur lesquels vous pouvez enregistrer des titres simultanément. Selon le modèle d’abonnement que vous avez choisi, vous pouvez utiliser le contenu sur 1, 2 ou 4 appareils. Pour télécharger les titres sur un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette, vous devez soit supprimer tous les titres d’un appareil existant, soit opter pour le niveau suivant de l’abonnement.
- Il est possible que le contenu que vous souhaitez télécharger ne soit pas actuellement disponible en téléchargement. Vous trouverez un aperçu global des contenus téléchargeables possibles sous l’option de menu « Disponible au téléchargement » dans l’application Netflix. Si le titre que vous souhaitez télécharger est disponible, vous verrez une icône en forme de flèche à côté du bouton de lecture
- Si vous recevez d’autres codes d’erreur et que le téléchargement ne fonctionne toujours pas, vous devez supprimer l’application et la réinstaller. C’est la méthode la plus rapide pour résoudre les problèmes. Vous ne perdrez pas les listes que vous avez créées, car ces informations sont stockées en ligne chez Netflix. Dès que vous vous connectez à l’application, ces données sont à nouveau disponibles.
- Vous pouvez également consulter en ligne le catalogue des codes d’erreur Netflix. Vous y trouverez tous les codes connus et des propositions de solutions adaptées.
