211
Zrušení pasti na předplatné je často časově náročné a okolnosti nepříjemné. Důležité je zejména dodržovat lhůty pro zrušení a ukončení předplatného.
Zrušení pasti na předplatné – nejdůležitější rady
Díky těmto tipům máte po ruce kontrolní seznam pro zrušení nechtěného předplatného.
- Informujte se o svých právech: Přečtěte si smluvní podmínky a zjistěte, jaká máte jako spotřebitel práva. V mnoha případech máte právo smlouvu do určité doby zrušit. Například na zrušení smlouvy máte 14 dní od jejího podpisu.
- Kontrola smlouvy: Ujistěte se, že je smlouva platná a že byly splněny všechny podmínky. Pokud je smlouva nesprávná nebo neúplná, můžete ji napadnout.
- Dokumentujte vše: Veškerou komunikaci se společností si písemně zaznamenávejte a uchovávejte kopie všech relevantních dokumentů. To vám může pomoci podpořit váš případ, pokud budou podniknuty právní kroky.
- Písemná výpověď: Pošlete společnosti písemnou výpověď doporučeným dopisem s doručenkou. Tím získáte důkaz o tom, že jste výpověď podali.
- Stanovte lhůtu: Zašlete společnosti písemnou výpověď a stanovte přiměřenou lhůtu pro ukončení smlouvy. Dejte společnosti dostatek času na to, aby na vaši výpověď reagovala. Ujistěte se, že výpovědní lhůtu dodržíte. Ta je často uvedena ve smlouvě.
- Zrušte mandát k inkasu: Pokud má společnost přístup k vašemu bankovnímu účtu, zrušte mandát k inkasu, abyste zabránili dalším inkasům.
- Zrušte platby: Pokud společnost pokračuje ve strhávání peněz z vašeho účtu, přestože jste jej zrušili, můžete požádat svou banku, aby platby zrušila.
- Oznamte incident: Informujte o něm poradenské centrum pro spotřebitele nebo jiné příslušné orgány. Mohou vám pomoci a v případě potřeby podniknout právní kroky.
- Vyhledejte právní poradenství: Pokud máte potíže s odstoupením od smlouvy nebo s vrácením peněz, obraťte se na právníka nebo spotřebitelskou poradnu. Mohou vám pomoci s právními otázkami a problémy. Pokud máte pojištění právní ochrany, ověřte si, zda se vztahuje na daný případ, a v případě potřeby zde získejte právní radu
- Využívejte online hodnotící portály: Podělte se o své zkušenosti s ostatními spotřebiteli na hodnotících portálech nebo na fórech. Tímto způsobem můžete varovat ostatní před pastí na předplatitele a případně získat další informace od jiných postižených osob.
- Zůstaňte vytrvalí: Nepolevujte a zůstaňte ve svém přístupu vytrvalí. Společnosti se často snaží zákazníky odradit a udržet je ve smlouvě technickými podmínkami, složitými procesy nebo čekacími lhůtami. Zůstaňte ve výpovědi vytrvalí.
