La mayoría de los minoristas requieren su número de cliente para reclamaciones, cambios o solicitudes de apoyo. En este artículo te explicamos cómo es con Amazon y dónde puedes encontrar tu número de cliente.
Amazon: Descubra su propio número de cliente
En casi todas las tiendas online tienes un número de cliente personal. Sin embargo, con Amazon es un poco diferente. Aquí no tienes el clásico número de cliente, sino que te identificas por tu dirección de correo electrónico, por ejemplo. Sin embargo, hay una combinación de URL única para su cuenta. Puedes utilizarlo para encontrar a otros usuarios de Amazon y leer sus opiniones.
- Abre el sitio web de Amazon e inicia sesión con los datos de tu cuenta.
- Haga clic en Cuenta y Listas en la esquina superior derecha y luego en Perfil en la sección «Configuración de pedidos y compras».
- Su número individual se encuentra ahora al final de la URL después de «cuenta». Consta de varios números y letras.
- Ejemplo: Si tu URL de Amazon dice «https://www.amazon.de/gp/profile/amzn1.account.AEP5IZTCO5BM47HNZP2QSEXYFIUB.» cuando ves tu perfil público, tu número es «AEP5IZTCO5BM47HNZP2QSEXYFIUB».
Alternativa: Buscar el número de pedido en Amazon
Además del número de cliente mencionado anteriormente, también existen los llamados números de pedido en Amazon. Las necesita, entre otras cosas, para las solicitudes de asistencia y las reclamaciones. Puede encontrarlos en el resumen de su pedido.
- Abre el sitio web de Amazon en tu navegador e inicia sesión con los datos de tu cuenta.
- Haga clic en la entrada Cuenta y listas de la parte superior derecha.
- Siga esto seleccionando la entrada Mis pedidos. Se abrirá una lista con todas tus compras en Amazon.
- Encuentre el producto que desee allí y encontrará el número de pedido a la derecha de la entrada correspondiente.
