Threema no funciona – ¿qué puedes hacer?

Threema es la alternativa segura número 1 a WhatsApp, pero ¿qué pasa si la aplicación deja de funcionar? Te mostramos cómo hacer que el mensajero Threema vuelva a funcionar

Threema no funciona – ¿mal funcionamiento?

• En el mejor de los casos, el problema no está en tu smartphone, sino en los servidores que utiliza Threema.
• Puedes comprobarlo, por ejemplo, en la página «allestörungen.de». Si hay un fallo de funcionamiento, los mensajes de que la aplicación no funciona se acumulan aquí.
• En la mayoría de los casos, un error de este tipo se subsana rápidamente. En unas pocas horas o incluso minutos, Threema debería estar funcionando de nuevo.

Threema no funciona – solución

Si no hay fallo, probablemente haya un problema con su smartphone.

• Primero compruebe si otras aplicaciones que necesitan acceso a Internet funcionan correctamente. Apague y encienda brevemente la WLAN y vuelva a probar Threema.
• Si esto no ayuda, apague completamente el smartphone y reinícielo. Los errores menores del sistema suelen solucionarse de esta forma.
• Comprueba si hay una actualización disponible para la aplicación. En iOS, abre la AppStore. En la barra de la parte inferior, aparece un pequeño número debajo de «Actualizaciones» si hay actualizaciones disponibles. En otro consejo práctico, le mostramos cómo actualizar Threema en Android.
• Si ninguno de los consejos le ayuda, elimine la aplicación (Android/iOS) y vuelva a descargarla.