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Chez Amazon Warehouse, vous achetez des produits B dont le retour est possible sans problème via le géant de la vente par correspondance. Pour le retour, vous procédez comme pour un article Amazon traditionnel.
Comment procéder pour retourner un article chez Amazon Warehouse
Amazon Warehouse propose des produits B-Ware ou des retours remis à neuf à un prix plus avantageux sur Amazon. Vous pouvez souvent y faire de bonnes affaires sur les appareils techniques. Si vous souhaitez retourner un article Warehouse, vous pouvez le faire comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- Cliquez sur « Mes commandes » et recherchez-y l’article Warehouse que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez « Retourner un article » et indiquez une raison pour le retour.
- Décidez par quel service d’expédition vous souhaitez renvoyer votre produit. Vous pouvez soit imprimer directement l’étiquette du colis, soit vous faire envoyer un code QR que vous devrez ensuite présenter à un magasin.
- Déposez votre produit Warehouse pour le retour et attendez qu’Amazon confirme sa réception. En règle générale, il ne faut que quelques jours ouvrables pour que vous soyez remboursé.
Garantie sur les produits en entrepôt
Lorsque vous achetez un article chez Amazon Warehouse, vous avez 30 jours pour renvoyer le produit gratuitement si vous n’êtes pas satisfait.
- Si le produit est défectueux, il bénéficie d’une garantie de deux ans. Pendant cette période, vous pouvez envoyer l’article pour réparation ou être remboursé si la réparation n’est plus possible.
- Pour éviter les retours inutiles, nous vous conseillons de bien lire la description du produit lors des Warehouse-Deals. En effet, celles-ci donnent des informations sur l’état du produit.
- Celles-ci peuvent être comme neuves, très bonnes, bonnes ou acceptables. Parfois, seul le carton ou l’emballage est ouvert ou endommagé.
