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Se sospettate che DHL non stia suonando al vostro campanello, reagite di conseguenza. Nel nostro consiglio pratico abbiamo riassunto come agire correttamente e quando è necessario compiere determinati passi.
DHL non suona: ecco come agire correttamente
I trasportatori di pacchi hanno fretta e quindi può capitare che non suonino il campanello correttamente o abbastanza a lungo. Tuttavia, cosa fare se i messaggeri non suonano affatto il campanello, lo potete leggere qui:
- Dovreste presentare un reclamo o qualcosa di simile solo se siete davvero sicuri che DHL non abbia suonato al vostro campanello. È possibile che vi siate trovati in cantina o in giardino solo per un breve momento e non abbiate sentito suonare il campanello. Se è la prima volta che vi succede, dovreste trattenere un reclamo. Solo dopo diverse occorrenze ha senso.
- Nota: come regola generale, è necessario provare le proprie affermazioni. Senza una buona prova che il fattorino non abbia suonato il campanello, non è possibile presentare un reclamo fondato. Inoltre, anche il trasportatore di pacchi è autorizzato a rilasciare una dichiarazione e in molti casi una dichiarazione sarà contraddetta da un’altra.
- È meglio se chiedete direttamente e in modo amichevole al corriere di questo problema. Potrebbe essersi trattato di un malinteso e la questione può essere risolta rapidamente. Se invece il fattorino è totalmente intransigente e gli incidenti si verificano di frequente, vi consigliamo di chiedere ai vostri vicini. Forse anche loro hanno il problema. Più testimoni o persone coinvolte si riescono a trovare, più il reclamo sarà giustificato.
- In alternativa, è possibile presentare un reclamo sul sito web del centro di consulenza per i consumatori. C’è una sezione dedicata ai reclami sui pacchi, dove molti clienti descrivono i loro problemi. Anche i servizi di consegna dei pacchi hanno la possibilità di commentare i reclami.
