517
Если вы подозреваете, что компания DHL не звонит в вашу дверь, вам следует отреагировать соответствующим образом. В нашем практическом совете мы кратко описали, как правильно действовать и когда вам следует предпринять определенные шаги.
DHL не звонит — вот как правильно действовать
Перевозчики посылок спешат, и поэтому может случиться так, что они не звонят в звонок правильно или недостаточно долго. Однако о том, что делать, если посыльные вообще не звонят в вашу дверь, вы можете прочитать здесь:
- Вы должны подавать жалобу или что-то подобное, только если вы действительно уверены, что DHL не звонила в вашу дверь. Возможно, что вы находились в подвале или в саду лишь короткое время и не слышали звонка в дверь. Если это случилось с вами впервые, вам следует повременить с подачей жалобы. Только после нескольких повторений это приобретает смысл.
- Примечание: Как правило, вы должны доказать свою претензию. Без веских доказательств того, что доставщик посылок не позвонил в звонок, вы не сможете подать обоснованную жалобу. Кроме того, перевозчик посылок также имеет право сделать заявление, и во многих случаях одно заявление будет опровергнуто другим.
- Лучше, если вы спросите об этом у перевозчика посылок напрямую и в дружелюбной манере. Возможно, произошло недоразумение, и вопрос можно быстро уладить. Если же курьер совершенно несговорчив, а инциденты происходят часто, советуем вам обратиться к соседям. Возможно, у них тоже есть эта проблема. Чем больше свидетелей или вовлеченных лиц вы сможете найти, тем более обоснованной будет ваша жалоба.
- В качестве альтернативы вы можете подать жалобу на сайте центра консультирования потребителей. Там есть раздел для жалоб на посылки, где многие клиенты описывают свои проблемы. Службы посылок также имеют возможность прокомментировать жалобы там.
