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In questo consiglio pratico, vi spieghiamo come potete raggiungere il servizio clienti hotline di Vodafone per telefono o contattarlo via e-mail o via WhatsApp. Il numero verde Vodafone è attivo 24 ore su 24.
Vodafone Hotline: Contattare il servizio clienti
- Hotline: Se avete un contratto di telefonia mobile o DSL con Vodafone, potete semplicemente chiamare la hotline dalla rete Vodafone utilizzando il numero 1212. Da tutte le altre reti, chiamare il numero gratuito 0800 172 1212.
- Se hai una tariffa CallYa di Vodafone, contatta il servizio clienti al numero 0172 229 0 229. Le linee telefoniche sono sempre attive 24 ore su 24.
- Dall’estero, è necessario il prefisso appropriato per la hotline. Comporre il numero +49 172 12 172 12 per il servizio generale e +49 172 229 0 229 per il servizio CallYa. Si prega di notare che ci sono costi aggiuntivi per le chiamate dall’estero.
- Se desiderate una consulenza o un ordine di prodotti, contattate direttamente la hotline di riferimento. Vi aiuteranno al numero 0800 444058 3669 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 17:00.
Vodafone: contattare il servizio clienti via WhatsApp e via e-mail
- Modulo di contatto: Sul seguente sito web di Vodafone troverete il modulo di contatto. Qui potete selezionare il vostro problema e poi formularlo per iscritto.
- Il modulo di contatto è particolarmente adatto se non avete voglia di aspettare a lungo in coda. Tuttavia, in molti casi si attende fino al giorno successivo per ricevere una risposta.
- WhatsApp: è ancora più veloce via WhatsApp. È sufficiente inviare un messaggio allo 0172 1217212 o chiamare il numero. Dopo la chiamata, riceverete un messaggio direttamente dal servizio clienti su WhatsApp.
- Prima un chat bot, cioè un computer, si occupa della vostra richiesta. Le richieste semplici vengono gestite automaticamente. Per problemi più complessi, il vostro messaggio sarà inoltrato a un membro dello staff che vi risponderà su WhatsApp dopo pochi minuti o ore.
- Email: L’indirizzo e-mail di Vodafone è: impressum@vodafone.com
- Tobi: Vodafone fornisce anche il servizio clienti ChatBot Tobi, attraverso il quale è possibile cercare di risolvere i propri dubbi.
- Forum: In alternativa, è possibile consultare il forum clienti o la sezione di aiuto. Molti problemi si sono già verificati con altri clienti e sono stati risolti con successo.
