Gorąca linia Vodafone: Kontakt z działem obsługi klienta

W tej praktycznej wskazówce wyjaśniamy, jak można skontaktować się z działem obsługi klienta Vodafone telefonicznie, pocztą elektroniczną lub przez WhatsApp. Infolinia Vodafone jest czynna 24 godziny na dobę.

Vodafone Hotline: Skontaktuj się z obsługą klienta

• Hotline: Jeśli masz umowę na telefon komórkowy lub DSL z Vodafone, możesz po prostu zadzwonić na infolinię z sieci Vodafone, korzystając z numeru 1212. W przypadku wszystkich innych sieci należy zadzwonić pod bezpłatny numer 0800 172 1212.

• Jeśli korzystasz z taryfy CallYa w Vodafone, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod numerem 0172 229 0 229. Infolinie są czynne przez całą dobę.

• Z zagranicy należy podać odpowiedni numer kierunkowy infolinii. Wybierz numer +49 172 12 172 12, aby uzyskać dostęp do usługi ogólnej, oraz +49 172 229 0 229, aby uzyskać dostęp do usługi CallYa. Należy pamiętać, że za połączenia z zagranicy naliczane są dodatkowe koszty.

• Jeśli chcesz uzyskać poradę lub zamówić produkty, skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednią infolinią. Służą oni pomocą pod numerem telefonu 0800 444058 3669 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00 oraz w soboty od 09:00 do 17:00.

Vodafone: Skontaktuj się z obsługą klienta przez WhatsApp i e-mail

• Formularz kontaktowy: Na poniższej stronie internetowej Vodafone znajdziesz formularz kontaktowy. Tutaj możesz wybrać swój problem, a następnie sformułować go na piśmie.

• Formularz kontaktowy jest szczególnie przydatny, jeśli nie masz ochoty długo czekać w kolejce. Jednak w wielu przypadkach na odpowiedź będziesz czekać do następnego dnia.

• WhatsApp: Przez WhatsApp jest jeszcze szybciej. Wystarczy wysłać SMS pod numer 0172 1217212 lub zadzwonić pod ten numer. Po rozmowie telefonicznej otrzymasz wiadomość bezpośrednio od obsługi klienta na WhatsApp.

• Najpierw bot czatu, czyli komputer, zajmuje się Twoją prośbą. Proste żądania są obsługiwane automatycznie. W przypadku bardziej złożonych problemów Twoja wiadomość zostanie przekazana pracownikowi, który skontaktuje się z Tobą na WhatsApp w ciągu kilku minut do kilku godzin.

• Email: Adres e-mail firmy Vodafone to: impressum@vodafone.com

• Tobi: Vodafone udostępnia również usługę obsługi klienta ChatBot Tobi, za pomocą której można spróbować rozwiązać swoje problemy

• Forum: Można też zajrzeć na forum klienta lub do działu pomocy. Wiele problemów wystąpiło już u innych klientów i zostały one pomyślnie rozwiązane.