Гореща линия на Vodafone: Свързване с отдела за обслужване на клиенти

В този практичен съвет обясняваме как можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на горещата линия на Vodafone по телефона или да се свържете с тях по имейл или чрез WhatsApp. Горещата линия на Vodafone се обслужва 24 часа в денонощието.

Гореща линия на Vodafone: Свържете се с отдела за обслужване на клиенти

• Hotline: Ако имате договор за мобилен или DSL услуги с Vodafone, можете просто да се обадите на горещата линия от мрежата на Vodafone, като използвате номер 1212. От всички останали мрежи се обадете на безплатния телефонен номер 0800 172 1212.

• Ако ползвате тарифа CallYa от Vodafone, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на номер 0172 229 0 229. Горещите линии са денонощни.

• От чужбина трябва да въведете съответния код на зоната за горещата линия. Наберете +49 172 12 172 12 за общата услуга и +49 172 229 0 229 за услугата CallYa. Моля, имайте предвид, че има допълнителни разходи за обаждания от чужбина.

• Ако искате да получите съвет или да поръчате продукти, свържете се директно със съответната гореща линия. Те ще ви помогнат на телефон 0800 444058 3669 от понеделник до петък между 8:00 и 20:00 часа и в събота от 9:00 до 17:00 часа.

Vodafone: Свържете се с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp и имейл

• Формуляр за контакт: На следния уебсайт на Vodafone ще намерите формуляра за контакт. Тук можете да изберете своя проблем и да го формулирате писмено.

• Формулярът за контакт е особено подходящ, ако не ви се чака на опашка дълго време. В много случаи обаче ще чакате отговор до следващия ден.

• WhatsApp: Чрез WhatsApp е още по-бързо. Просто изпратете SMS на 0172 1217212 или се обадете на посочения номер. След обаждането ще получите съобщение директно от службата за обслужване на клиенти в WhatsApp.

• Първо чат бот, т.е. компютър, се заема с вашата заявка. Обикновените заявки се обработват автоматично. При по-сложни проблеми съобщението ви ще бъде препратено към служител, който ще се свърже с вас в WhatsApp след няколко минути или часове.

• Email: Имейл адресът на Vodafone е: impressum@vodafone.com

• Tobi: Vodafone предоставя и услугата за обслужване на клиенти ChatBot Tobi, чрез която можете да се опитате да разрешите проблемите си.

• Форум: Можете също така да разгледате форума на клиентите или раздела за помощ. Много проблеми вече са възникнали при други клиенти и са били успешно решени.